Een tandartspraktijk in de wijk wil vooral dat patiënten makkelijk bellen en makkelijk afzeggen. Een netnummer voor tandartspraktijken houdt het vertrouwde lokale nummer en maakt de balie rustiger.
Afzeggingen niet laten liggen
Een lege stoel kost een praktijk tijd. Vaak komt dat niet doordat de patiënt niet wilde afzeggen, maar doordat hij er niet doorheen kwam. Geef afzeggen daarom een eigen keuze in het keuzemenu die direct naar voice2email gaat. De patiënt spreekt zijn naam, geboortedatum en de afspraak in, en de assistente ziet het bericht in de mailbox en kan de plek opnieuw vullen.
Zo’n lijn is dag en nacht bruikbaar, ook als de praktijk dicht is.
Een indeling voor een algemene tandartspraktijk
- 1 – Afspraak afzeggen of verzetten: inspreken, geen wachttijd
- 2 – Pijnklachten vandaag: naar de balie, met voorrang
- 3 – Nieuwe patiënt inschrijven
- 4 – Overige vragen en declaraties: wachtrij bij de balie
Lunchpauze en behandelblokken
Veel praktijken sluiten de telefoon tussen de middag. In de openingstijdentabel legt u dat per dag vast, met een eigen melding die zegt wanneer de lijn weer open is. Heeft de praktijk een vast belspreekuur voor pijnklachten in de ochtend, noem dat dan in de welkomsttekst. In het weekend verwijst de tekst naar de tandartsendienst in uw regio.
Waarom lokaal
Patiënten van een tandartspraktijk wonen in de buurt en kennen het nummer vaak al jaren. Een netnummer met het kengetal van uw plaats sluit daarbij aan. Heeft u al een nummer, dan kunt u het meenemen via overstappen. Zoekt u een nieuw nummer, kijk dan in het overzicht van netnummers.
Kosten
Een netnummer kost vanaf € 5 per maand, exclusief btw. De aansluitkosten van € 90 worden volledig kwijtgescholden en de online telefooncentrale is inbegrepen. Voor doorgeschakelde gesprekken gelden de verkeerskosten uit de prijslijst.
Wanneer een ander nummer beter is
Een verwijspraktijk voor orthodontie of implantologie met patiënten uit een groot gebied kan beter een 085-nummer nemen. Een groep tandartspraktijken met meerdere vestigingen heeft meer aan een reeks 088-nummers.
Veelgestelde vragen
Kunnen patiënten ook buiten openingstijden afzeggen?
Ja, als u de afzegkeuze naar voicemail of voice2email laat lopen, werkt die op elk moment.
Kan ik bellers blokkeren die steeds verkeerd bellen?
Ja, met nummer blokkeren weert u specifieke nummers.
Kan de telefoon op mijn mobiel doorgaan als de praktijk dicht is?
Ja, via doorschakelen kiest u elke vaste of mobiele bestemming en wijzigt u die zo vaak als u wilt.