Een sportschool is een buurtvoorziening: leden komen uit de wijk of van het werk om de hoek. Een netnummer met het kengetal van uw plaats past daarbij, en met de online telefooncentrale regelt u wie wanneer opneemt.
Het nummer van de club, niet van de eigenaar
Bij veel zelfstandige sportscholen en studio’s staat het mobiele nummer van de eigenaar op de website. Dat betekent dat u ook op zondagavond gebeld wordt over een opzegging. Een netnummer haalt die gesprekken naar een zakelijk nummer, dat u doorschakelt naar de balie, uw eigen mobiel of een trainer. Wilt u niet meer gestoord worden, dan verandert u alleen de instelling, niet het nummer.
Wie belt er
- Nieuwe leden die een proefles of intake willen plannen
- Leden met vragen over het rooster, lessen of hun abonnement
- Leden die willen opzeggen of pauzeren
- Bedrijven in de buurt met vragen over bedrijfsfitness
Voorbeeld keuzemenu en openingstijden
Een compact keuzemenu voorkomt dat de trainer op de vloer elke vraag moet beantwoorden:
- Toets 1: proefles of lid worden, doorgeschakeld naar de verkoopmedewerker
- Toets 2: vragen over lessen en rooster
- Toets 3: abonnement en betalingen, buiten kantooruren naar voicemail
- Balie bemand: bellers komen daar uit; balie onbemand: voice2email met terugbelbelofte
Rustige en drukke uren
Sportscholen kennen vaste pieken: vroeg in de ochtend, in de lunchpauze en na werktijd. Juist dan is de balie druk met leden die binnenkomen. Leg in de openingstijdentabel vast dat gesprekken in die uren naar een collega in het kantoor gaan of naar voicemail, en dat de balie de telefoon alleen in de rustige uren aanneemt.
De sms-koppeling is handig om vanaf uw clubnummer een herinnering of bevestiging van een intake te sturen. Leden die reageren, bellen dan het clubnummer terug en niet een privénummer.
Kosten en alternatieven
Een netnummer kost vanaf € 5 per maand. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting weggegeven, en een nummer uit voorraad is binnen 24 uur actief. Verkeerskosten voor doorgeschakelde gesprekken: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Zie de prijslijst.
Heeft u meerdere clubs in verschillende plaatsen, dan is een 085-nummer met een keuze per vestiging vaak logischer.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn huidige nummer meenemen?
Ja, overstappen met nummerbehoud is mogelijk.
Kan ik op feestdagen een andere melding laten horen?
Ja. U stelt afwijkende tijden en een eigen welkomsttekst in voor feestdagen of een zomerrooster.