Ouders bellen het liefst een nummer dat ze herkennen als ‘de school om de hoek’. Met een netnummer uit uw eigen regio houdt u die lokale herkenbaarheid, terwijl de gesprekken via een online telefooncentrale binnenkomen.
vanaf € 5 per maand — Verkeerskosten voor doorgeschakelde gesprekken volgens de prijslijst; Aansluitkosten € 90, met 100% korting: u betaalt € 0; Alle prijzen exclusief btw
Waarom een netnummer past bij een school in de wijk
Een basisschool of middelbare school heeft een duidelijk verzorgingsgebied. Ouders, buurtbewoners, de sportvereniging en de kinderopvang zitten vaak in dezelfde plaats. Een nummer met het kengetal van die plaats, zoals 010, 020 of 030, sluit daarop aan: het voelt vertrouwd en wordt minder snel voor verkoop of spam aangezien.
Het nummer is niet gebonden aan een fysieke lijn. Gaat de school tijdelijk naar een noodgebouw tijdens een verbouwing, dan blijft het nummer gewoon werken. U wijzigt alleen de bestemming in het klantportaal.
Wie belt er, en wanneer?
Het ochtendspitsje is het lastige moment: de administratie is nog niet compleet en de telefoon gaat continu. Daar richt u de centrale op in.
- Ouders die hun kind ziek melden, vooral tussen 07:30 en 08:30
- Ouders met vragen over roosters, uitjes of een gesprek met de mentor
- Leveranciers, de gemeente en de kinderopvang overdag
- Nieuwe ouders die zich oriënteren op inschrijving
Zo richt u het in: een voorbeeld
Een eenvoudige opzet met een keuzemenu en een openingstijdentabel:
- Toets 1: ziekmelding, gaat naar voice2email zodat de melding als geluidsbestand in de mailbox van de administratie staat
- Toets 2: administratie en leerlingzaken, doorgeschakeld naar het toestel of de mobiel van de administratie
- Toets 3: directie of zorgcoördinator
- Buiten schooltijd en in vakanties: een welkomsttekst met de openingstijden en daarna voicemail
Wat kost een netnummer voor een school?
Een netnummer kost vanaf € 5 per maand. De aansluitkosten van € 90 krijgt u met 100% korting. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Alle prijzen zijn exclusief btw; de volledige opbouw staat in de prijslijst.
Uit voorraad is het nummer binnen 24 uur actief. Wilt u uw huidige schoolnummer houden, dan kan dat via overstappen met nummerbehoud.
Wanneer een ander nummer beter past
Valt uw school onder een bestuur met locaties in verschillende plaatsen, dan werkt een landelijk 085-nummer of een reeks 088-nummers vaak beter. Blijft de school lokaal, dan is een netnummer de meest herkenbare keuze. Twijfelt u over het kengetal, lees dan hoe u een netnummer per regio kiest.
Veelgestelde vragen
Kunnen meerdere medewerkers de ziekmeldingen afhandelen?
Ja. Met voice2email komt elke ingesproken ziekmelding als bericht binnen in een gedeelde mailbox, zodat wie als eerste binnen is ze kan verwerken.
Werkt het nummer ook in de zomervakantie?
Ja. U stelt in de openingstijdentabel een vakantieperiode in met een eigen melding, bijvoorbeeld wanneer de administratie weer bereikbaar is.
Moet de school in de plaats van het netnummer zitten?
Kies een netnummer dat past bij de plaats waar uw leerlingen en ouders wonen. Dat is doorgaans ook de plaats van de school.