De telefoon gaat in een restaurant vaak precies op het verkeerde moment: als de eerste tafels binnenkomen. Een netnummer met de online telefooncentrale helpt u dat moment op te vangen, met een nummer dat gasten als lokaal herkennen.
Lokaal nummer, lokale gasten
De meeste restaurantgasten komen uit de omgeving of zoeken een restaurant in de stad waar ze die avond zijn. Een netnummer met uw kengetal past daar bij. Veel restaurants gebruiken nog het nummer van een oude vaste lijn of het mobiele nummer van de eigenaar. Een netnummer via de online telefooncentrale is niet aan een toestel gebonden en schakelt door naar elke vaste of mobiele lijn.
Wanneer bellen gasten
Reserveringen komen in een herkenbaar patroon binnen:
- Aan het eind van de ochtend en rond lunchtijd, voor een reservering dezelfde avond
- Tussen vier en zes uur, vlak voordat de avondservice begint
- Op maandag en dinsdag voor het weekend
- Tijdens de service zelf, als gasten vragen of er nog een tafel vrij is
De service gaat voor
Tijdens de drukste uren wil niemand in de keuken of bediening de telefoon opnemen. Stel daarvoor in de openingstijdentabel een apart tijdvak in. Voorbeeld:
- 11:00–17:00: doorschakelen naar de telefoon bij de bar
- 17:00–21:30: welkomsttekst die verwijst naar online reserveren op uw website, met de mogelijkheid een bericht in te spreken
- Na sluitingstijd en op de rustdag: melding met de openingstijden en voicemail
- Vakantiesluiting: een aparte melding met de datum waarop u weer open bent
Berichten niet laten liggen
Een reservering die op de voicemail staat, moet dezelfde dag worden bevestigd. Met voice2email komt elk ingesproken bericht als geluidsbestand binnen in de mailbox die u toch al bijhoudt voor online reserveringen. Een goed geschreven welkomsttekst voorkomt veel onnodige gesprekken; tips staan in tips voor een welkomsttekst.
Kosten en alternatieven
Een netnummer kost vanaf € 5 per maand. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting weggegeven. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Zie de prijslijst.
Heeft u een bezorg- of afhaalconcept met meerdere vestigingen, dan past een 085-nummer met routering naar de dichtstbijzijnde keuken vaak beter.
Veelgestelde vragen
Kan ik het nummer tijdens de service helemaal dichtzetten?
U kunt per tijdvak instellen wat er gebeurt, bijvoorbeeld een melding met voicemail in plaats van doorschakelen.
Kan ik mijn huidige restaurantnummer houden?
Ja, via onze overstapservice neemt u uw bestaande nummer mee.