Een netnummer voor installatiebedrijven sluit aan bij hoe klanten een installateur kiezen: in de buurt, met een monteur die snel kan komen. Een lokaal kengetal op de bus en de website maakt dat zichtbaar.
Waarom lokaal ertoe doet bij installatiewerk
Een klant met een lekkende kraan of een ketel die elke week storing geeft, zoekt een installateur in zijn eigen plaats. Hij wil iemand die niet een uur moet rijden en die later nog eens terugkomt voor onderhoud. Een netnummer met het kengetal van uw plaats ondersteunt dat, zeker als het ook op uw bedrijfsbussen staat die dagelijks door de wijk rijden.
Het nummer heeft geen vaste lijn nodig. Het gesprek gaat naar de telefoon op de werkplaats, naar een 06 of naar de administratie thuis, afhankelijk van hoe u het instelt.
De kleine installateur: werken en bereikbaar zijn
In een bedrijf met twee of drie mensen ligt de telefoon vaak in de bus terwijl u in een kruipruimte ligt. Een paar instellingen helpen:
- Doorschakelen eerst naar de administratie, daarna naar de mobiel van de eigenaar.
- Voice2email: het bericht staat als geluidsbestand in de mail, en de partner of administratief medewerker kan terugbellen.
- Welkomsttekst die u per seizoen aanpast: in het najaar een verwijzing naar het plannen van ketelonderhoud, in het voorjaar naar airco’s of zonnepanelen.
Voorbeeld van openingstijden
- Ma–vr 07:30–08:30: naar de werkplaats, wanneer de monteurs hun dag beginnen en klanten bellen voor ze naar hun werk gaan.
- Ma–vr 08:30–16:30: naar de administratie.
- Ma–vr 16:30–17:30: naar de mobiel van de eigenaar.
- Overige uren: voicemail, met een verwijzing naar een storingsnummer als u dat heeft.
Seizoenen en uitzonderingen
In de weken voor de kerst en tijdens de bouwvakvakantie zijn veel installateurs dicht of met minder mensen. In de openingstijdentabel stelt u die dagen vooraf in, met een eigen melding. Zie ook bereikbaar met feestdagen.
Kosten en wanneer een ander nummer beter past
Een netnummer kost vanaf € 5 per maand, u betaalt geen aansluitkosten en een nummer uit voorraad werkt binnen 24 uur. Verkeerskosten voor het doorschakelen vindt u in de prijslijst.
Werkt u in meerdere regio’s, dan geeft een 085-nummer één landelijk nummer. Biedt u contractklanten een gratis storingslijn, dan kan een 0800-nummer daarnaast.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn huidige nummer meenemen?
Ja, via de overstapservice met nummerbehoud. Uw bussen en briefpapier hoeven dan niet te worden aangepast.
Moet ik een telefooncentrale kopen?
Nee. De online telefooncentrale is bij het nummer inbegrepen en wordt samen met een expert ingericht. U beheert alles in het klantportaal.
Kan ik zien hoeveel gesprekken ik mis?
Ja, in de rapportages ziet u hoeveel gesprekken er binnenkwamen en hoeveel er niet werden beantwoord.