Een hotel hoort bij een plek. Een netnummer met het kengetal van die plek bevestigt dat voor gasten die u opzoeken, en geeft u tegelijk een flexibele telefooncentrale voor receptie, restaurant en verkoop.
Waarom een lokaal nummer bij een hotel past
Gasten zoeken een hotel op bestemming: aan zee, in de binnenstad, bij het congrescentrum. Een netnummer van die plaats sluit aan bij wat ze zien op de kaart en op uw website. Voor lokale bedrijven, die u bijvoorbeeld bellen voor vergaderruimte of een zakelijke overnachting, voelt het ook vertrouwd. Het nummer is niet gebonden aan een fysieke lijn in uw pand: het werkt via de online telefooncentrale en schakelt door naar elk toestel of mobiel nummer.
Wie belt een hotel
- Gasten die willen reserveren of een bestaande boeking willen wijzigen
- Gasten die onderweg zijn en hun aankomsttijd doorgeven
- Bedrijven en organisaties met vragen over groepen, zalen of vergaderingen
- Lokale gasten die alleen voor het restaurant bellen
Voorbeeld keuzemenu
Met een keuzemenu komt elke beller bij de juiste persoon, zonder dat de receptie steeds moet doorverbinden:
- Toets 1: een kamer reserveren of een reservering wijzigen
- Toets 2: restaurant en tafelreserveringen
- Toets 3: groepen, zalen en zakelijke arrangementen
- Toets 0 of geen keuze: de receptie
Dag en nacht anders ingericht
Een hotel is vaak dag en nacht open, maar niet alle afdelingen zijn dat. Met de openingstijdentabel regelt u dat per keuze. Overdag gaat keuze 3 naar de verkoopafdeling; ‘s avonds hoort de beller dat die afdeling de volgende ochtend terugbelt en kan hij een bericht achterlaten. ‘s Nachts gaat alles naar de receptie of de nachtportier. Rond feestdagen stelt u eenmalig afwijkende tijden in, zie bereikbaar met feestdagen.
Staat de receptie tijdens het in- en uitchecken onder druk, dan houdt een wachtrij met wachtmuziek bellers aan de lijn in plaats van dat ze een bezettoon krijgen.
Kosten en andere nummers
Een netnummer kost vanaf € 5 per maand. De aansluitkosten van € 90 krijgt u met 100% korting, en een nummer uit voorraad is binnen 24 uur actief. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Zie de prijslijst. Heeft u al een nummer, dan kunt u overstappen met nummerbehoud.
Heeft u veel gasten uit het buitenland die u gratis moeten kunnen bellen, bekijk dan het 00800-nummer. Voor een centrale reserveringslijn van meerdere hotels past een 085-nummer beter.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestaande hotelnummer houden?
Ja. Met nummerbehoud stapt u over zonder dat het nummer op uw website en in boekingsbevestigingen verandert.
Kan het restaurant een eigen bestemming hebben?
Ja. Elke keuze in het menu kan naar een eigen vaste of mobiele lijn doorschakelen, met eigen tijden.