Een fysiotherapiepraktijk met een balie en meerdere therapeuten is een echte buurtvoorziening. Een netnummer voor fysiotherapiepraktijken laat dat zien en verdeelt de gesprekken over balie en behandelaars.
Lokale bekendheid
Patiënten van een wijkpraktijk komen meestal uit dezelfde gemeente. Veel van hen melden zich zelf aan, zonder verwijzing, en zoeken dan op fysiotherapie in hun eigen plaats. Een netnummer met het kengetal van uw plaats past bij die zoektocht en voelt vertrouwd. Het nummer schakelt door naar elke vaste of mobiele bestemming.
Nieuwe patiënten apart opvangen
Aanmeldingen van nieuwe patiënten vragen meer tijd dan het verzetten van een afspraak: klachten uitvragen, verzekering nagaan, de juiste therapeut kiezen. Geef ze een eigen keuze in het keuzemenu die naar de balie gaat, terwijl afspraakwijzigingen naar voicemail kunnen. Een voorbeeld:
- 1 – Afspraak verzetten of afzeggen
- 2 – Aanmelden als nieuwe patiënt
- 3 – Vraag voor uw eigen therapeut
- 4 – Huisbezoek of behandeling in een zorginstelling
Weten waarvoor iemand belt
Met de whisperfunctie hoort de medewerker vóór het gesprek welke keuze de beller heeft gemaakt, bijvoorbeeld ‘aanmelding’. Dat scheelt een openingsvraag en zorgt dat de juiste vragenlijst meteen op het scherm staat.
Drukte aan de balie
Rond de start van de dag en direct na de lunch belt een groot deel van de patiënten tegelijk. Een wachtrij met wachtmuziek houdt de beller vast. Staat de balie leeg omdat de baliemedewerker even meeloopt naar een behandelkamer, dan gaat het gesprek na een ingestelde tijd door naar een therapeut die op dat moment vrij is, of naar voicemail.
Kosten
Een netnummer kost vanaf € 5 per maand, exclusief btw. De aansluitkosten van € 90 worden volledig kwijtgescholden en de online telefooncentrale is inbegrepen. Voor doorgeschakelde gesprekken gelden de verkeerskosten uit de prijslijst. Een bestaand praktijknummer kunt u meenemen via overstappen.
Kiest u beter voor een ander nummer
Behandelt u vooral op locatie, bij sportclubs of in meerdere plaatsen, dan past een 085-nummer zonder regio beter. Wilt u een gratis informatielijn voor een programma of voor werkgevers, dan is een 0800-nummer een optie.
Veelgestelde vragen
Kan elke therapeut een eigen keuze in het menu krijgen?
Ja, u kunt keuzes naar verschillende bestemmingen laten gaan. Houd het menu wel kort; meer dan vier of vijf keuzes is voor bellers lastig.
Kunnen we de openingstijden rond feestdagen aanpassen?
Ja, in de openingstijdentabel. Zie ook bereikbaar met feestdagen.