Een netnummer voor elektriciens is een logische keuze voor een installatiebedrijf dat vooral werkt voor particulieren en kleine ondernemers in de eigen regio. Het kengetal zegt: wij zijn hier, en we kunnen vandaag nog langskomen.
Waar particulieren een elektricien voor bellen
De vragen die bij een lokale elektricien binnenkomen, lopen sterk uiteen. Een deel is spoed, een groter deel is een offerteaanvraag:
- De aardlekschakelaar springt steeds uit, of een groep is uitgevallen.
- Een groepenkast moet worden uitgebreid voor een inductiekookplaat of warmtepomp.
- Een laadpaal bij de oprit, of extra buitenverlichting.
- Een keuring of inspectie bij de koop of verkoop van een woning.
Waarom een lokaal nummer
Voor de meeste van deze klussen zoekt de klant iemand in de buurt. Een netnummer met uw kengetal op de website, de bus en de offerte laat zien dat u geen landelijk callcenter bent. Het werkt ook voor klanten die liever met een vast nummer bellen dan met een mobiel nummer van een onbekende.
Het nummer schakelt door naar het vaste of mobiele nummer dat u opgeeft. Heeft u een werkplaats met een vaste telefoon, dan kan het daarheen; zit u op de klus, dan naar uw 06.
Spoed en offertes uit elkaar houden
Een keuzemenu met twee opties is voor een klein bedrijf vaak genoeg: ‘1 voor een storing, 2 voor een offerte of afspraak’. Keuze 1 gaat naar de mobiel van de elektricien die buiten is, keuze 2 naar de administratie of naar voice2email. Zo belt u offertes op een rustig moment terug, bijvoorbeeld aan het eind van de dag.
Houd de keuzetekst kort; wie stroom mist, belt vaak vanaf een mobiel met weinig batterij. Tips staan in een optimaal keuzemenu.
Bereikbaar bij een stroomstoring
Een virtueel nummer heeft geen eigen toestel op kantoor nodig. Valt bij u de stroom uit, dan kunt u de bestemming via de app of het klantportaal naar een 06 zetten. Meer hierover in bereikbaar bij stroomstoring.
Kosten en wanneer een ander nummer beter past
Een netnummer kost vanaf € 5 per maand, zonder aansluitkosten. Verkeerskosten voor het doorschakelen staan in de prijslijst.
Werkt u vooral voor bedrijven of verenigingen van eigenaars verspreid over het land, dan past een 085-nummer beter. Voor een gratis storingslijn voor zakelijke contractklanten kunt u een 0800-nummer nemen.
Veelgestelde vragen
Hoe snel heb ik een netnummer?
Een nummer uit voorraad is binnen 24 uur actief. Wilt u een specifiek nummer dat niet op voorraad is, dan vragen we het aan bij de ACM; dat duurt ongeveer twee weken.
Kan ik meerdere collega's tegelijk laten overgaan?
Ja. U kunt instellen dat gesprekken naar meerdere bestemmingen gaan, of met een wachtrij naar wie beschikbaar is.
Is de telefooncentrale een apart abonnement?
Nee, de online telefooncentrale is bij elk nummer inbegrepen.