Een netnummer voor dakdekkers helpt bij twee dingen: vertrouwen winnen bij klanten in uw eigen regio, en overeind blijven op de dagen na een storm, als iedereen tegelijk belt.
Lokaal vertrouwen in een branche met veel wantrouwen
Huiseigenaren zijn voorzichtig met dakdekkers die ongevraagd aanbellen of met een onbekend mobiel nummer bellen. Een bedrijf met een vast nummer met het kengetal van de eigen plaats wekt meer vertrouwen. Een netnummer op de website, de bus en de offerte laat zien dat u een vaste vestiging in de buurt heeft en aanspreekbaar blijft als er later iets met het dak is.
Het nummer werkt zonder vaste lijn en schakelt door naar elk nummer, ook naar uw 06.
De dag na een storm
Na een zware storm of hevige hagel komen in korte tijd veel meldingen binnen: losgewaaide pannen, lekkages, een dakgoot die los hangt. Op zo’n dag is het belangrijk dat bellers niet steeds in gesprek krijgen en het bij een ander proberen. Zo vangt u de piek op:
- Pas de welkomsttekst aan: ‘Door de storm is het druk. Spreek na de piep uw adres en de schade in, we bellen u vandaag of morgen terug.’
- Zet een wachtrij aan zodat bellers wachten in plaats van een bezettoon te horen.
- Gebruik voice2email: de berichten staan als geluidsbestand in de mail en kunnen door iemand op kantoor op volgorde van urgentie worden gezet.
Bereikbaar terwijl u op het dak staat
Op een dak neemt u geen telefoon aan. Stel daarom in dat gesprekken eerst naar kantoor of naar de partner met de administratie gaan, en pas daarna naar uw mobiel. Via de app of het klantportaal schakelt u tussen die bestemmingen. Bent u ‘s middags in de werkplaats, dan zet u de eindbestemming weer op uw eigen telefoon.
Seizoensopzet
In het najaar komen er meer vragen over lekkages en dakgoten, in het voorjaar meer offerteaanvragen voor renovatie en isolatie. Met de openingstijdentabel kunt u in het najaar vroeger beginnen met bereikbaarheid, en in de rustige winterweken korter openen.
Kosten en alternatieven
Een netnummer kost vanaf € 5 per maand. De aansluitkosten van € 90 worden volledig kwijtgescholden. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten, zie de prijslijst.
Werkt u in meerdere regio’s, dan geeft een 085-nummer één landelijk nummer. Voor een gratis meldlijn voor bewoners van een beheerder of woningbouwproject past een 0800-nummer.
Veelgestelde vragen
Kan ik de welkomsttekst zelf aanpassen op een drukke dag?
Ja, in het klantportaal. Houd een tweede tekst klaar die u na een storm kunt aanzetten.
Wat als ik het nummer van mijn huidige vaste lijn wil houden?
Dat kan met de overstapservice. Het nummer blijft gelijk, alleen de dienst erachter verandert.
Kan ik achteraf zien hoeveel gesprekken ik na een storm miste?
Ja, in de rapportages ziet u per uur hoeveel gesprekken binnenkwamen en niet werden beantwoord.