Een 0900-nummer laat de beller meebetalen aan het gesprek. Voor een taxibedrijf is dat een bewuste keuze die niet bij elke lijn past. Op deze pagina leest u waar het wel werkt en waar u beter een ander nummer neemt.
Eerst de eerlijke afweging
Een klant die een rit bestelt, levert u omzet op. Die klant ook nog laten betalen voor het telefoontje werkt eerder drempelverhogend. Voor de gewone ritlijn raden we daarom een netnummer of een 085-nummer aan.
Een 0900-nummer kan wel zinvol zijn voor lijnen waar de klant een dienst krijgt die u tijd kost, maar waar niet direct een rit tegenover staat.
Situaties waarin een 0900-nummer werkt
- Een informatielijn over tarieven, bagage, rolstoelvervoer of bereikbaarheid die veel vragen krijgt maar weinig ritten oplevert
- Een lijn voor gevonden voorwerpen, waarbij het opzoeken en terugbezorgen tijd kost
- Een 24-uurscentrale die ook ‘s nachts bemand moet zijn, waarbij u een klein bedrag per gesprek vraagt om de kosten van die bezetting deels te dekken
Tarief kiezen
U bepaalt zelf wat de beller betaalt: per minuut tussen € 0,00 en maximaal € 1,00, of een vast bedrag per gesprek tussen € 0,01 en maximaal € 1,70. Voor een taxibedrijf ligt een laag tarief per gesprek het meest voor de hand. De beller weet dan vooraf waar hij aan toe is, ook als hij even in de wacht staat. Hulp bij de keuze vindt u in 0900-tarief kiezen.
Vermeld het beltarief altijd duidelijk naast het nummer, op de website en op drukwerk. Klanten verwachten dat bij een betaald nummer, en het voorkomt klachten achteraf.
Inrichting van een betaalde infolijn
- Een welkomsttekst die het tarief kort herhaalt en noemt dat ritten via het gewone nummer lopen
- Een keuzemenu met 1 voor gevonden voorwerpen en 2 voor overige vragen
- Een openingstijdentabel zodat de lijn alleen bemand is als er echt iemand zit
- Nummer blokkeren voor bellers die de lijn misbruiken
Kosten en opbrengsten
Het abonnement kost € 45 per maand. Bij het activeren van een 0800- of 0900-nummer betaalt u de eerste 6 maanden geen abonnement. Als nummerhouder betaalt u € 0,06 per minuut of € 0,039 per gesprek, en over het door de beller betaalde bedrag gaat 6% incassokosten af. Het deel van de belkosten dat overblijft, wordt aan u uitbetaald. Hoe dat werkt, leest u bij 0900-opbrengsten en in de prijslijst.
Wilt u zakelijke klanten juist extra service bieden, dan is een gratis 0800-nummer voor contractklanten een logischer keuze.
Veelgestelde vragen
Mag ik mijn gewone ritlijn op een 0900-nummer zetten?
Dat kan technisch, maar we raden het af. Klanten die een rit willen boeken, horen u zo makkelijk mogelijk te kunnen bereiken.
Kan ik het tarief later aanpassen?
Neem contact op met uw accountmanager als u het tarief wilt wijzigen. Pas het tarief ook aan op alle plekken waar het nummer staat.