Met een 0900-nummer kan een goed doel een eenvoudige belactie opzetten: de beller betaalt een vast bedrag per gesprek via de telefoonrekening, en u ontvangt een deel daarvan. Dat werkt alleen als volledig duidelijk is wat de beller betaalt en wat er bij het doel terechtkomt.
€ 45 per maand — U kiest het beltarief: € 0,00 tot € 1,00 per minuut of € 0,01 tot € 1,70 per gesprek; Kosten nummerhouder € 0,06 per minuut of € 0,039 per gesprek, incassokosten 6%; Alle prijzen exclusief btw
Hoe een 0900-belactie werkt
U kiest het tarief dat de beller betaalt, bijvoorbeeld een vast bedrag per gesprek tussen € 0,01 en maximaal € 1,70, of een tarief per minuut tot maximaal € 1,00. Het bedrag komt op de telefoonrekening van de beller. Na aftrek van de kosten wordt een deel daarvan aan u uitbetaald.
Een belactie past bij een kortlopende campagne, bijvoorbeeld tijdens een uitzending of evenement. Het is geen vervanging voor structurele donaties of voor een donateursservice.
Transparant naar de beller
De beller betaalt, dus hij moet vooraf precies weten waarvoor. Wees daarin concreet:
- Noem het tarief naast het nummer, in dezelfde lettergrootte, op elke uiting
- Herhaal het tarief aan het begin van het gesprek in de welkomsttekst
- Vermeld dat niet het volledige bedrag bij het doel terechtkomt, omdat er kosten af gaan
- Beloof niets over de fiscale behandeling van het bedrag
- Controleer vooraf de geldende regels voor betaalde informatienummers en voor fondsenwerving
Wat er bij een 0900-nummer van de opbrengst afgaat
Als nummerhouder betaalt u € 0,06 per minuut of € 0,039 per gesprek, plus 6% incassokosten over het bedrag dat de beller betaalt. Het abonnement kost € 45 per maand; bij activeren betaalt u de eerste 6 maanden geen abonnement. Hoe de uitbetaling verloopt, leest u bij 0900-opbrengsten en in 0900-uitbetaling. Rekent u de netto opbrengst per gesprek vooraf uit, dan kunt u die ook eerlijk communiceren. Alle prijzen exclusief btw, zie de prijslijst.
Een korte, duidelijke gespreksopzet
Een belactie hoeft geen medewerker aan de lijn te hebben. Een ingesproken bedankje en een korte uitleg over wat het doel met de opbrengst doet, is vaak genoeg. Wilt u bellers wel iets laten achterlaten, gebruik dan voicemail. Met rapportages houdt u tijdens de actie bij hoeveel mensen hebben gebeld.
Wanneer 0900 niet geschikt is
Voor donateurs met vragen, voor nabestaanden of voor vrijwilligers is een betaald nummer ongepast. Gebruik daarvoor een gratis 0800-nummer of een 085-nummer. Zie ook wat bellen naar 0900 kost.
Veelgestelde vragen
Komt het hele bedrag dat de beller betaalt bij het goede doel?
Nee. Van het bedrag gaan kosten af. U ontvangt een deel van de belkosten. Vermeld dat duidelijk in uw communicatie.
Kunnen we per gesprek in plaats van per minuut laten betalen?
Ja. Voor een belactie is een vast bedrag per gesprek meestal het duidelijkst voor de beller.
Is een bijdrage via een 0900-nummer aftrekbaar?
Daar doen wij geen uitspraken over. Laat u daarover adviseren door een fiscalist.