Een transportbedrijf met meerdere depots of vestigingen heeft al snel tientallen nummers in omloop. Met een reeks van 100 nummers uit de 088-serie brengt u daar één herkenbare structuur in.
Eén reeks in plaats van losse nummers
Een 088-nummer wordt geleverd per reeks van 100 nummers. Het hoofdnummer eindigt bijvoorbeeld op 00, en de rest van de reeks verdeelt u over vestigingen, afdelingen en vaste medewerkers. Verladers, chauffeurs en leveranciers zien aan het begin van het nummer altijd dat het uw bedrijf is. Opent u een nieuw depot, dan geeft u het een nummer uit dezelfde reeks in plaats van een los nummer met een ander kengetal.
Voorbeeld van een nummerplan
Zo zou een transportbedrijf met drie vestigingen de reeks kunnen verdelen:
- …00: hoofdnummer met keuzemenu
- …10 tot …19: planning per vestiging en per type vervoer
- …20: werkplaats en pechhulp voor eigen chauffeurs
- …30: debiteuren en facturatie
- …40 tot …69: directe nummers van planners en accountmanagers
- Overige nummers: reserve voor nieuwe vestigingen
Wie belt een transportbedrijf
De bellers zijn heel verschillend en hebben verschillende urgentie. Een verlader wil weten waar zijn zending is, een chauffeur heeft pech op de snelweg, een sollicitant reageert op een vacature. Door elk type beller een eigen nummer of menukeuze te geven, komt het gesprek direct bij de juiste persoon. Het keuzemenu op het hoofdnummer kan bijvoorbeeld zijn: 1 planning, 2 werkplaats, 3 administratie, 4 werken bij.
Handige functies voor planning en werkplaats
- Openingstijden per nummer, zodat de werkplaatslijn buiten kantoortijd naar de dienstdoende monteur gaat
- Wachtrij voor de planning in de ochtendpiek, als chauffeurs hun ritten doorkrijgen
- Gesprekken opnemen om afspraken over laad- en lostijden terug te kunnen luisteren; informeer bellers daarover
- Rapportages per vestiging om te zien waar de telefoondruk het hoogst is
Kosten
Een 088-nummerreeks kost € 45 per maand per reeks van 100 nummers. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting weggegeven. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Vanaf 1.000 minuten per maand geldt volumekorting. Zie de prijslijst.
Heeft u één vestiging en weinig afdelingen, dan is een 085-nummer eenvoudiger. Meer over de keuze leest u in meerdere vestigingen, één nummer.
Veelgestelde vragen
Kan elk nummer uit de reeks een eigen bestemming hebben?
Ja, nummers uit de reeks kunt u naar verschillende vaste of mobiele lijnen laten doorschakelen. Uw accountmanager richt de reeks samen met u in.
Is een 088-nummer aan een regio gebonden?
Nee. Een 088-nummer is landelijk en past daarom bij bedrijven met vestigingen in verschillende regio’s.