Een groep tandartspraktijken met vestigingen in meerdere plaatsen wil één herkenbaar nummer, maar patiënten moeten wel bij hun eigen praktijk uitkomen. Een 088-nummer voor tandartspraktijken maakt dat mogelijk.
Eén nummer, meerdere vestigingen
Een 088-nummer komt als reeks van 100 nummers. Het algemene nummer zet u in de landelijke communicatie en op de website. Daarnaast krijgt elke vestiging een eigen nummer uit dezelfde reeks, dat u op afsprakenkaarten en in herinneringsberichten gebruikt. Zo blijft de uitstraling uniform en weet elke patiënt toch hoe hij zijn eigen praktijk bereikt.
Postcoderoutering naar de dichtstbijzijnde praktijk
Belt iemand het algemene nummer, dan kan postcoderoutering hem naar de vestiging in zijn regio sturen. Dat is handig voor nieuwe patiënten die nog niet weten bij welke locatie ze horen. Bestaande patiënten kiezen in het keuzemenu zelf hun vestiging.
Een voorbeeld van de opzet
- Algemeen nummer: welkomsttekst, dan keuze tussen nieuwe patiënt en bestaande patiënt
- Nieuwe patiënt: postcoderoutering naar de dichtstbijzijnde vestiging
- Bestaande patiënt: keuze per vestiging, daarna pijnklachten of afspraak
- Directe nummers per vestiging voor afsprakenkaarten
- Eén nummer voor het centrale secretariaat en de facturatie
- Eén nummer voor tandtechnische laboratoria en leveranciers
Vestigingen die elkaar helpen
Is het druk op één locatie, dan kan een collega van een andere vestiging bijspringen. Met individuele inlog meldt een assistente zich aan op de wachtrij van een andere praktijk. Via rapportages ziet de praktijkmanager welke vestiging op welke momenten gesprekken mist, en waar een extra bezetting het meeste oplevert.
Kosten
Een reeks van 100 nummers kost € 45 per maand, exclusief btw. De aansluitkosten van € 90 worden volledig kwijtgescholden. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten volgens de prijslijst; vanaf 1.000 minuten per maand is volumekorting mogelijk.
Kleinere praktijken
Voor een zelfstandige praktijk op één adres is een reeks te groot. Een netnummer past dan beter. Bij een verwijspraktijk zonder vestigingen, maar met patiënten uit een grote regio, is een 085-nummer een goede middenweg.
Veelgestelde vragen
Kunnen we de bestaande nummers van overgenomen praktijken houden?
Ja, bestaande nummers kunt u overzetten. Ze kunnen in dezelfde centrale uitkomen als de 088-reeks.
Kan een patiënt de postcoderoutering overslaan?
Ja. Bestaande patiënten kiezen in het keuzemenu zelf hun vestiging, of bellen direct het nummer van hun eigen praktijk.
Kunnen vestigingen verschillende openingstijden hebben?
Ja, per nummer stelt u eigen openingstijden en meldingen in, bijvoorbeeld voor een vestiging die op woensdagmiddag gesloten is.