Een horecagroep met meerdere restaurants heeft meer dan alleen reserveringslijnen: catering, groepen, inkoop, personeelszaken. Een 088-nummerreeks brengt al die lijnen onder in één herkenbare serie van 100 nummers.
Voor wie een 088-reeks bedoeld is
Een 088-nummer is interessant zodra u meerdere zaken en een centraal kantoor heeft. Iedere vestiging, iedere afdeling en eventueel iedere manager krijgt een eigen nummer uit dezelfde reeks. Gasten, leveranciers en sollicitanten herkennen het begin van het nummer als uw groep. Het nummer is landelijk, dus een nieuw restaurant in een andere stad past er gewoon in.
Voorbeeld nummerplan voor een horecagroep
- …00: algemeen nummer van de groep, met keuzemenu
- …01 tot …09: reserveringen per restaurant
- …10: groepsreserveringen en besloten feesten
- …11: catering en evenementen buiten de deur
- …20: inkoop, voor leveranciers
- …30: personeelszaken en sollicitaties
- Overige nummers: reserve voor nieuwe zaken
Het algemene nummer als wegwijzer
Veel gasten zoeken de groep op en bellen het algemene nummer. Een keuzemenu stuurt hen door: 1 reserveren bij een van de restaurants, 2 groepen en catering, 3 overige vragen. Houd het kort; wie een tafel wil, wil zo snel mogelijk de juiste zaak spreken. Hoe u een compact menu opbouwt, leest u in een optimaal keuzemenu.
Per restaurant eigen tijden en bestemmingen
Elk restaurant heeft eigen openingstijden en een eigen rustdag. Met de openingstijdentabel stelt u die per nummer in. Het cateringnummer kan overdag naar het kantoor gaan en in het weekend naar de mobiel van de cateringmanager. Het personeelsnummer staat alleen op werkdagen open en valt daarbuiten op voice2email terug.
Met e-mailrapportages krijgt het management periodiek een overzicht van het aantal gesprekken en de gemiste oproepen per nummer. Zo ziet u welke zaak telefonisch het drukst is en waar gasten niet worden opgenomen.
Kosten
Een 088-nummerreeks kost € 45 per maand per reeks van 100 nummers. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting weggegeven. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Zie de prijslijst.
Heeft u twee of drie zaken zonder aparte afdelingen, dan is een 085-nummer of per zaak een netnummer eenvoudiger en goedkoper.
Veelgestelde vragen
Kunnen de restaurants hun huidige nummers houden?
Ja. U kunt bestaande nummers laten staan of meenemen met nummerbehoud, en de 088-reeks daarnaast gebruiken.
Waarom geen losse netnummers per restaurant?
Dat kan ook. Een 088-reeks is vooral handig als u naast de restaurants ook afdelingen en een kantoor heeft die onder één herkenbare serie moeten vallen.