Heeft uw koeriersdienst hubs of depots in verschillende steden, dan wilt u één nummer naar buiten en toch dat elk gesprek bij het juiste team landt. Een 088-nummerreeks van 100 nummers maakt dat mogelijk.
Het probleem van losse nummers
Groeit een koeriersdienst via nieuwe vestigingen, dan krijgt elke hub vaak een eigen lokaal nummer. Opdrachtgevers weten dan niet meer welk nummer ze moeten bellen, en gesprekken komen bij de verkeerde hub terecht. Met een 088-nummer krijgt u een reeks van 100 nummers die allemaal met hetzelfde begin herkenbaar zijn als uw bedrijf.
Een 088-nummer is niet aan een regio gebonden. Opent u een hub in een nieuwe stad, dan hoeft u geen ander kengetal te communiceren: opdrachtgevers blijven hetzelfde hoofdnummer bellen.
Routering naar de hub in de buurt
Op het hoofdnummer kunt u postcoderoutering instellen. Bellers worden dan op basis van postcode doorverbonden met de hub die dat gebied bedient. Zo spreekt een opdrachtgever direct de planner die de rit ook echt kan inplannen, zonder doorverbinden.
Voorbeeld van een indeling
- Hoofdnummer: welkomsttekst en postcoderoutering naar de juiste hub
- Per hub een eigen nummer uit de reeks voor vaste opdrachtgevers die direct willen bellen
- Een apart nummer voor zakelijke accounts en offertes
- Een apart nummer voor schademeldingen en claims, met voice2email buiten kantoortijd
- Een intern nummer voor chauffeurs die de hub moeten bereiken
Grip op drukte per hub
Met rapportages en e-mailrapportages ziet u per nummer hoeveel gesprekken er binnenkomen en hoeveel er gemist worden. Dat laat zien welke hub extra bezetting nodig heeft op welke dag. Per hub stelt u eigen openingstijden in, zodat een hub die vroeg begint ook vroeg bereikbaar is.
Loopt een hub vol, dan kunt u het hoofdnummer tijdelijk naar een andere hub laten doorschakelen via het klantportaal.
Kosten
Een 088-nummerreeks kost € 45 per maand per reeks van 100 nummers. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting weggegeven. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Bij veel belminuten geldt vanaf 1.000 minuten per maand een volumekorting. Zie de prijslijst.
Heeft u één locatie, dan is een 085-nummer goedkoper en eenvoudiger. Voor particuliere ontvangers die gratis moeten kunnen bellen, kunt u een 0800-nummer toevoegen.
Veelgestelde vragen
Moet ik alle 100 nummers gebruiken?
Nee. U gebruikt de nummers die u nodig heeft en houdt de rest achter de hand voor nieuwe hubs of teams.
Hoe voeg ik een nieuwe hub toe?
Geef de nieuwe hub een nummer uit uw reeks en laat de postcoderoutering aanpassen, zodat bellers uit dat gebied er direct uitkomen.