Een kinderopvangorganisatie met veel locaties, een centraal kantoor en een eigen planningsafdeling heeft behoefte aan structuur in de telefonie. Een 088-nummerreeks van 100 nummers geeft elke locatie en afdeling een eigen nummer binnen één herkenbare serie.
Waarom een reeks
Met een 088-nummer krijgt u niet één nummer maar een reeks van 100. Ouders, gemeenten, scholen en leveranciers herkennen aan het begin van het nummer dat het om uw organisatie gaat, welke locatie ze ook bellen. Een nieuwe locatie krijgt een nummer uit dezelfde reeks, zonder nieuwe aanvraag van een los nummer met een ander kengetal.
Voorbeeld nummerplan
- …00: hoofdnummer met keuzemenu voor ouders
- …01 tot …40: een nummer per locatie of per groep
- …50: plaatsing en wachtlijst
- …51: klantadministratie en facturen
- …60: planning en invalkrachten
- …70: calamiteitenlijn voor locatiemanagers
- …80: werving en selectie
Een calamiteitenlijn voor de eigen organisatie
Bij een ernstig voorval, een ontruiming of uitval van voorzieningen moet een locatiemanager direct iemand van de organisatie kunnen bereiken. Een apart nummer uit de reeks dat buiten kantooruren doorschakelt naar de bereikbaarheidsdienst maakt dat eenvoudig. Met eindbestemming wijzigen zet u het nummer per week op de mobiel van de dienstdoende manager. Meer hierover in spoedlijn of calamiteitenlijn.
Planning en invalkrachten
Bij ziekte moet de planning ‘s ochtends vroeg snel vervanging regelen. Geef de planning een eigen nummer met vroege openingstijden, zodat medewerkers zich daar kunnen ziekmelden en invalkrachten kunnen terugbellen. Met voice2email komt een ziekmelding buiten de bemande uren direct in de mailbox van de planners. Controleer het eigen beleid van uw organisatie over het bewaren van zulke berichten.
Met e-mailrapportages per nummer ziet het management waar gesprekken worden gemist.
Kosten
Een 088-nummerreeks kost € 45 per maand per reeks van 100 nummers. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting weggegeven. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Zie de prijslijst.
Voor een organisatie met een paar locaties en één kantoor is een 085-nummer met keuzemenu vaak voldoende. Voor één locatie past een netnummer.
Veelgestelde vragen
Moeten locaties overstappen naar een 088-nummer?
Nee. U kunt bestaande nummers houden of met nummerbehoud overzetten en de reeks geleidelijk invoeren.
Is een 088-nummer duurder om te bellen voor ouders?
Wat bellen naar 088 kost, hangt af van de aanbieder van de beller. Meer daarover leest u in wat kost bellen naar 085 en 088.