Een grote klant wil een eigen supportnummer, en uw engineers willen weten welke klant belt voordat ze opnemen. Met een reeks van 100 088-nummers kan dat, zonder voor elke klant een los abonnement.
€ 45 per maand per reeks van 100 nummers — Verkeerskosten voor doorgeschakelde gesprekken volgens de prijslijst; Aansluitkosten € 90, met 100% korting: u betaalt € 0; Alle prijzen exclusief btw
Een eigen nummer per klant
ICT-bedrijven met beheercontracten werken vaak met afspraken over bereikbaarheid en prioriteit per klant. Een apart nummer per klant maakt die afspraken uitvoerbaar. De klant zet het nummer in het eigen intranet of op de sticker op de laptop, en weet dat hij bij uw team uitkomt.
Een 088-nummer krijgt u als reeks van 100 opeenvolgende nummers voor € 45 per maand. Dat maakt het betaalbaar om tientallen klanten elk een eigen nummer te geven.
Direct horen wie belt
Omdat alle klantnummers bij dezelfde engineers uitkomen, is de whisperfunctie hier de kern. Voordat de engineer het gesprek aanneemt, hoort hij de naam van de klant. Hij kan het klantdossier openen voordat hij iets zegt.
- …00: hoofdnummer en verkoop
- …01 tot …60: klantnummers, elk met een eigen whisper en een eigen wachtrij
- …90: interne lijn voor escalaties
- …99: lijn voor leveranciers en partners
Verschillende afspraken per klant
Per nummer stelt u een eigen openingstijdentabel in. Een klant met uitgebreide bereikbaarheid gaat buiten kantoortijd naar de mobiel van de dienstdoende engineer; andere klanten horen een melding en krijgen voicemail. Met rapportages ziet u per klantnummer hoeveel er gebeld wordt, handig bij het evalueren van een contract.
Wat kost een 088-nummer voor een ICT-bedrijf?
Een reeks 088-nummers kost € 45 per maand, de aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting verrekend. Voor doorgeschakelde gesprekken gelden verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Vanaf 1.000 minuten per maand komt u in aanmerking voor volumekorting. Alle prijzen exclusief btw, zie de prijslijst.
Of toch een ander nummer?
Heeft u maar een handvol lijnen nodig, dan zijn losse 085-nummers goedkoper. Wilt u losse hulpvragen van niet-klanten laten betalen, kijk dan naar een 0900-nummer.
Veelgestelde vragen
Kan een klantnummer later naar een ander team?
Ja. U wijzigt de bestemming van elk nummer afzonderlijk in het klantportaal.
Kan de klant zien dat het een 088-nummer van ons bedrijf is?
Het nummer zelf toont geen bedrijfsnaam. De klant herkent het omdat u het aan hem hebt uitgegeven.