Cliënten van een middelgroot advocatenkantoor willen hun eigen advocaat of secretaresse rechtstreeks bellen. Een 088-nummer voor advocatenkantoren geeft iedereen een direct nummer binnen één kantoorreeks.
Directe nummers in één reeks
Een 088-nummer wordt geleverd als reeks van 100 nummers. Het basisnummer is het algemene kantoornummer. Iedere advocaat en elke secretaresse krijgt een eigen doorkiesnummer uit dezelfde reeks, dat op het briefpapier, in de e-mailhandtekening en in processtukken staat. Het kantoor heeft zo één herkenbare nummerreeks, ook met vestigingen in meerdere steden.
Als de advocaat niet opneemt
Een direct nummer is alleen prettig als er iemand opneemt. Stel per nummer in dat een niet-beantwoord gesprek na een ingestelde tijd doorgaat naar de vaste secretaresse, daarna naar het secretariaat van de sectie. Met de whisperfunctie hoort de secretaresse vóór het gesprek dat het een doorgeschakeld gesprek voor een bepaalde advocaat is. Zo kan ze de beller direct goed te woord staan.
Een voorbeeld van een nummerplan
- Algemeen nummer: keuzemenu per sectie, zoals arbeidsrecht, ondernemingsrecht en familierecht
- Doorkiesnummers per advocaat en per secretaresse
- Intakelijn voor nieuwe zaken, bemand door een vaste intakemedewerker
- Nummer voor de griffie en collega-advocaten, altijd bemand
- Nummer voor de administratie en declaraties
Inzicht in bereikbaarheid
Via rapportages ziet het kantoor per sectie hoeveel gesprekken er binnenkomen en hoeveel er worden gemist. De intakelijn is daarbij het belangrijkste nummer om te volgen: een gemiste intake is vaak een zaak die naar een ander kantoor gaat. Met e-mailrapportages krijgt het sectiehoofd dat overzicht vanzelf.
Kosten
Een reeks van 100 nummers kost € 45 per maand, exclusief btw. De aansluitkosten van € 90 worden kwijtgescholden. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten volgens de prijslijst; vanaf 1.000 minuten per maand kunt u volumekorting krijgen.
Kleinere of andere behoeften
Een advocaat met een eigen praktijk heeft aan een 085-nummer genoeg. Een betaalde juridische adviesdienst naast het kantoor kan via een 0900-nummer.
Veelgestelde vragen
Kunnen advocaten hun doorkiesnummer op de mobiel ontvangen?
Ja, elk nummer kan naar elke vaste of mobiele lijn worden doorgeschakeld.
Kunnen bestaande doorkiesnummers mee?
Bestaande nummers kunt u overzetten; zie overstappen met nummerbehoud.
Wat kost een 088-nummer voor de beller?
088 is geen betaalnummer; de beller betaalt geen servicenummertarief.
Kan de intakelijn buiten kantoortijd berichten aannemen?
Ja, laat de intakelijn buiten kantoortijd naar voice2email gaan, zodat de intakemedewerker de berichten de volgende ochtend als eerste ziet.