Een 088-nummer voor aannemers is een reeks van honderd nummers voor bouwbedrijven met meerdere vestigingen of grote projecten. U geeft elke vestiging en afdeling een eigen nummer, en u kunt per project een aparte bewonerslijn inrichten.
Een reeks in plaats van losse nummers
Een 088-nummer krijgt u als reeks van honderd opeenvolgende nummers. Alle nummers beginnen hetzelfde, zodat bellers herkennen dat ze met uw bedrijf te maken hebben. Voor een bouwbedrijf is een indeling als deze gangbaar:
- …00: hoofdnummer met keuzemenu.
- …10 tot en met …19: vestigingen of werkmaatschappijen.
- …20 tot en met …29: afdelingen zoals calculatie, inkoop, werkvoorbereiding en service.
- …50 tot en met …79: bewonerslijnen per project.
- …80 tot en met …99: reserve voor nieuwe projecten en afdelingen.
Een bewonerslijn per renovatieproject
Bij renovatie van bewoonde woningen, bijvoorbeeld in opdracht van een woningcorporatie, hebben bewoners veel vragen: wanneer komt de ploeg, moet de keuken leeg, wie herstelt de schade aan de vensterbank. Een eigen nummer uit de reeks voor dat project zorgt ervoor dat die vragen direct bij de bewonersbegeleider of uitvoerder van dat project terechtkomen.
Het nummer staat op de bewonersbrief en op het bord bij de bouwkeet. Een eigen welkomsttekst noemt de naam van het project. Na oplevering schakelt u het nummer een tijd door naar de serviceafdeling, voor de nazorg. Daarna kan het nummer uit de reeks voor een volgend project worden gebruikt.
Bereikbaar houden tijdens het project
Met de openingstijdentabel stelt u per bewonerslijn in wanneer de bewonersbegeleider bereikbaar is. Daarbuiten gaat het gesprek naar voice2email. Met rapportages ziet u per project hoeveel bewoners bellen. Een piek na een bewonersbrief laat zien dat de brief vragen oproept, en dat is nuttige informatie voor het volgende blok woningen.
Wat kost een 088-nummer
U betaalt € 45 per maand voor de hele reeks van honderd nummers. De aansluitkosten worden volledig kwijtgescholden. Voor gesprekken die worden doorgeschakeld, betaalt u verkeerskosten volgens de prijslijst. Omdat alle nummers in één reeks zitten, hoeft u voor een nieuw project geen nieuw nummer aan te vragen.
Wanneer een ander nummer beter past
Een kleine aannemer met één kantoor en weinig projecten tegelijk heeft genoeg aan een 085-nummer of, voor een lokale uitstraling, een netnummer. Lees ook meerdere vestigingen, één nummer voor een aanpak met postcoderoutering.
Veelgestelde vragen
Kan ik een nummer uit de reeks na een project hergebruiken?
Ja, u bepaalt zelf waar elk nummer uit de reeks naartoe gaat. Laat een bewonerslijn wel een periode naar de serviceafdeling doorschakelen voordat u hem opnieuw inzet.
Betalen bewoners extra om een 088-nummer te bellen?
Nee, ze betalen een gewoon tarief, afhankelijk van hun eigen abonnement.
Kan de bewonersbegeleider met het projectnummer uitbellen?
Met de mobiele app belt u uit met uw zakelijke nummer. Bespreek bij de inrichting welk nummer uit de reeks als afzender wordt getoond.