Een startende of groeiende webwinkel wil er professioneel uitzien zonder vaste lasten die meteen oplopen. Een 085-nummer voor webwinkels geeft een landelijk nummer tegen een laag abonnement.
Waarom een 085-nummer bij online verkoop past
Een webwinkel heeft geen winkelpand en vaak geen vaste regio. Een lokaal netnummer suggereert dan een plaats die er voor de klant niet toe doet. Een 085-nummer is landelijk, zonder regio, en de beller betaalt een normaal tarief. Er is geen betaalnummer dat klanten afschrikt en u draait niet op voor de belkosten van de klant.
Een 085-nummer is ook vanuit het buitenland bereikbaar. Verkoopt u naar België of Duitsland, dan kunnen die klanten hetzelfde nummer gebruiken dat op de site staat.
Een webwinkel die door één of twee mensen wordt gerund
Veel webwinkels worden vanuit huis of een klein magazijn gerund. U staat dan niet de hele dag naast een vaste telefoon. Via doorschakelen komt elk gesprek op uw mobiel binnen, en met de mobiele app belt u klanten terug met het 085-nummer als afzender in plaats van uw privénummer.
Bent u aan het inpakken of op pad, dan vangt voice2email het bericht op en stuurt het als geluidsbestand naar uw mailbox. Zo kunt u eerst de bestelling opzoeken voordat u terugbelt.
Openingstijden die bij een kleine webwinkel passen
Een voorbeeld dat in de praktijk goed werkt:
- Ma t/m vr 10:00–16:00: doorschakelen naar mobiel
- Ma t/m vr 12:00–13:00: welkomsttekst met verwijzing naar de veelgestelde vragen op de site en voicemail
- Buiten die tijden en in het weekend: voicemail met terugbelbelofte voor de volgende werkdag
- Rond de feestdagen: tijdelijk ruimere tijden in de openingstijdentabel
Kosten
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand, exclusief btw. De aansluitkosten van € 90 worden volledig kwijtgescholden. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten: € 0,065 per minuut piek, € 0,06 per minuut dal en € 0,039 per gesprek. Actuele bedragen staan in de prijslijst.
Wanneer kiest u iets anders
Wilt u dat klanten gratis kunnen bellen, bijvoorbeeld omdat u dure producten verkoopt waarbij advies de aankoop bepaalt, dan past een 0800-nummer beter. Groeit de klantenservice uit tot een team met eigen nummers per medewerker, kijk dan naar een reeks 088-nummers.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan ik een 085-nummer op mijn site zetten?
Een 085-nummer uit voorraad is binnen 1 uur actief.
Kan ik mijn huidige nummer meenemen?
Ja, overstappen met nummerbehoud is mogelijk.
Kost een 085-nummer de klant extra?
Nee, de beller betaalt een normaal tarief, geen servicenummertarief.