Voor een vervoerder is de planning het zenuwcentrum. Een 085-nummer geeft die planning één vast, landelijk nummer dat chauffeurs en opdrachtgevers overal kunnen bellen, ook vanaf een parkeerplaats over de grens.
Het planningsnummer centraal
Bij kleinere vervoerders staat de planning vaak op het mobiele nummer van de eigenaar of één planner. Gaat die op vakantie of wisselt er een dienst, dan moeten chauffeurs en klanten een ander nummer onthouden. Met een 085-nummer blijft het nummer hetzelfde en verandert alleen de bestemming. Dat regelt u zelf met eindbestemming wijzigen in het klantportaal.
Bereikbaar voor chauffeurs in het buitenland
Een 085-nummer is ook vanuit het buitenland bereikbaar. Een chauffeur die in Duitsland of België vastloopt bij een losadres, belt hetzelfde nummer als in Nederland. Voor bellers in Nederland geldt een lokaal tarief. Wat bellen vanuit het buitenland kost, hangt af van de eigen aanbieder van de beller. Meer daarover in bereikbaar vanuit het buitenland.
Zo richt u de planningslijn in
Een voorbeeld voor een vervoerder met een vroege en een late planning:
- 05:00–13:00: vroege planner, met doorschakeling naar de eigenaar bij geen gehoor
- 13:00–22:00: late planner
- 22:00–05:00: melding met een verwijzing naar het noodnummer van de dienstdoende planner
- Weekend: doorschakelen naar het mobiele nummer van de weekenddienst
Uitbellen met hetzelfde nummer
Planners zijn veel onderweg: bij klanten, in de loods of thuis tijdens een avonddienst. Met de mobiele app bellen zij uit met het 085-nummer als afzender. Chauffeurs en klanten zien dan altijd hetzelfde nummer, en bellen dat ook terug. Privénummers van planners blijven zo privé.
Voor terugkerende vragen zoals openingstijden van het depot kunt u een welkomsttekst gebruiken, zodat de planner minder vaak wordt gestoord.
Kosten en alternatieven
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand en is uit voorraad binnen 1 uur actief. Aansluitkosten van € 90 krijgt u met 100% korting. Verkeerskosten voor doorgeschakelde gesprekken: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Zie de prijslijst.
Heeft u meerdere depots en wilt u per afdeling een nummer, kijk dan naar het 088-nummer. Werkt u veel voor buitenlandse opdrachtgevers die u gratis moeten kunnen bellen, dan is een 00800-nummer een aanvulling.
Veelgestelde vragen
Hoe snel is een 085-nummer actief?
Een nummer uit voorraad is binnen 1 uur actief.
Kan ik bij geen gehoor naar een tweede planner doorschakelen?
Ja, u stelt een volgende bestemming in voor als de eerste niet opneemt.