Een kleine thuiszorgorganisatie of een groep zelfstandige verpleegkundigen heeft geen kantoor waar de telefoon altijd wordt opgenomen. Een 085-nummer voor thuiszorg geeft toch één vast nummer voor cliënten en verwijzers.
Eén nummer in plaats van zes mobiele nummers
In kleine zorgteams belt de cliënt vaak de mobiele nummers van individuele zorgverleners. Dat werkt tot iemand op vakantie is, ziek wordt of het team uitbreidt. Met een 085-nummer geeft u cliënten, familie en huisartsen één nummer. Wie er achter dat nummer bereikbaar is, bepaalt u zelf en wijzigt u zo vaak als nodig.
Het nummer is landelijk en heeft geen regio. Dat past als u in meerdere gemeenten werkt. De beller betaalt een normaal tarief.
Het nummer volgt de dienst
Met de openingstijdentabel gaat het nummer op vaste tijden naar een andere collega: de ochtenddienst, de avonddienst, de achterwacht in het weekend. Valt iemand uit, dan wijzigt u de eindbestemming in het klantportaal. Via de mobiele app belt u cliënten terug met het organisatienummer als afzender, zodat uw privénummer niet bij cliënten terechtkomt.
Een eenvoudige opzet
- Welkomsttekst met de naam van de organisatie en, bij levensbedreigende situaties, een verwijzing naar 112
- Ma t/m vr 07:00–17:00: naar de mobiel van de coördinator van dienst
- 17:00–23:00 en in het weekend: naar de collega met avond- of weekenddienst
- Nacht: voicemail of doorschakelen naar de achterwacht, afhankelijk van uw afspraken met cliënten
- Niet opgenomen: bericht inspreken, afgeleverd via voice2email in de gedeelde mailbox
Tijdens een zorgmoment
Een zorgverlener die bij een cliënt is, kan niet opnemen. Stel daarom in dat het gesprek na een korte tijd doorgaat naar een tweede collega, of naar voicemail. Zo blijft de beller niet eindeloos hangen.
Kosten
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand, exclusief btw, en is binnen 1 uur actief als het uit voorraad komt. De aansluitkosten van € 90 worden volledig kwijtgescholden. Voor doorgeschakelde gesprekken gelden verkeerskosten: € 0,065 per minuut piek, € 0,06 per minuut dal en € 0,039 per gesprek. Zie de prijslijst.
Groeit de organisatie
Werkt u na verloop van tijd met meerdere wijkteams, dan biedt een reeks 088-nummers een eigen nummer per team. Wilt u dat cliënten gratis kunnen bellen, dan is een 0800-nummer een aanvulling.
Veelgestelde vragen
Kan ik het nummer ook als zzp'er gebruiken?
Ja, een 085-nummer is ook geschikt voor één zelfstandige zorgverlener die zijn werk- en privénummer gescheiden wil houden.
Kan ik zien of er gesprekken zijn gemist?
Ja, via rapportages en e-mailrapportages.