Een taxibedrijf dat in meerdere plaatsen rijdt of ritten via één centrale plant, heeft baat bij een nummer zonder regio. Een 085-nummer geeft die landelijke uitstraling, terwijl de beller een lokaal tarief betaalt.
Waarom een landelijk nummer voor de taxicentrale
Bij een taxibedrijf met ritten in verschillende steden ontstaat al snel een lappendeken aan nummers. Met één 085-nummer hebben klanten, hotels, zorginstellingen en bedrijven één nummer dat altijd bij de centrale uitkomt, waar de rit ook begint. Het nummer is ook vanuit het buitenland bereikbaar, handig voor reizigers die vooraf een rit vanaf het station of vliegveld willen bestellen.
Piekmomenten opvangen
Taxi’s hebben voorspelbare pieken: de ochtendspits, het einde van kantoortijd, vrijdag- en zaterdagnacht en rond evenementen. Een beller die een rit wil, haakt snel af als hij in gesprek krijgt. Met de wachtrij blijft hij aan de lijn en wordt hij doorgezet naar de eerste vrije centralist.
Met bellers in de wacht monitoren ziet de planner hoeveel mensen er wachten, zodat hij op een drukke nacht een extra collega kan laten inloggen.
Functies die een centrale dagelijks gebruikt
- Individuele inlog voor centralisten die in wisselende diensten werken
- Pauzeren en afronden, zodat een centralist eerst de rit kan invoeren voordat het volgende gesprek binnenkomt
- Whisperfunctie, zodat een centralist die ook privégesprekken op zijn toestel krijgt vooraf weet dat er een ritbestelling binnenkomt
- Nummer blokkeren voor bellers die herhaaldelijk loze ritten bestellen
Voorbeeld keuzemenu
Voor ritbestellingen geldt: hoe korter hoe beter. Twee keuzes zijn meestal genoeg.
- Toets 1: rit bestellen of een rit wijzigen
- Toets 2: zakelijke klanten, facturen en gevonden voorwerpen
- Nachtelijke uren: alleen ritbestellingen, direct naar de dienstdoende centralist
Kosten
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand en is uit voorraad binnen 1 uur actief. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting weggegeven. Verkeerskosten voor doorgeschakelde gesprekken: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Bij grote volumes geldt vanaf 1.000 minuten per maand een volumekorting van 10%, oplopend tot 35%. Zie de prijslijst.
Rijdt u vooral in één stad en wilt u daar herkend worden, bekijk dan het netnummer. Voor een centrale met meerdere vestigingen en afdelingen is een 088-nummer ook een optie.
Veelgestelde vragen
Kan ik 's nachts doorschakelen naar een chauffeur?
Ja. In de openingstijdentabel stelt u per tijdvak een andere bestemming in, bijvoorbeeld de mobiel van de dienstdoende chauffeur.
Kan de centrale thuis werken?
Ja. Gesprekken worden doorgeschakeld naar elke vaste of mobiele lijn, en met de mobiele app belt u uit met het 085-nummer.