Een orthodontist, implantoloog of verwijspraktijk trekt patiënten uit een veel groter gebied dan de eigen gemeente. Een 085-nummer voor tandartspraktijken past bij die bredere herkomst.
Een nummer zonder plaatsgebondenheid
De buurttandarts heeft baat bij een lokaal nummer. Voor specialistische mondzorg ligt dat anders: patiënten komen via een verwijzing van hun eigen tandarts, soms van ver. Een 085-nummer zegt niets over de regio en werkt even goed op de website als op verwijsbrieven. De beller betaalt een normaal tarief.
Twee soorten bellers: patiënten en verwijzers
Een verwijspraktijk krijgt telefoontjes van patiënten die een afspraak willen, en van tandartsen die een patiënt willen overleggen. Die twee groepen hebben een andere urgentie. Een voorbeeld van een indeling:
- 1 – Nieuwe verwijzing of eerste afspraak
- 2 – U bent al in behandeling: afspraak of vraag
- 3 – Pijn of een losgeraakte beugel of kroon
- Verborgen keuze voor verwijzers, bereikbaar met een toegangscode, die direct bij de behandelaar of de coördinator uitkomt
Pijnklachten tussen de behandelingen door
Tijdens een behandeling kan niemand de telefoon opnemen, en de assistente staat vaak aan de stoel. Keuze 3 kunt u daarom naar een vaste telefoon laten gaan die altijd bemand is, of naar een mobiele telefoon van de dienstdoende assistente via doorschakelen. Overige keuzes lopen via een wachtrij en, als niemand opneemt, naar voice2email.
Openingstijden in de praktijk
Specialistische praktijken hebben vaak behandeldagen op wisselende locaties of dagen. In de openingstijdentabel stelt u per dag in wanneer de lijn open is. Buiten die tijden noemt de welkomsttekst waar patiënten met acute klachten terechtkunnen, bijvoorbeeld hun eigen tandarts of de regionale tandartsendienst.
Kosten
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand, exclusief btw, en is binnen 1 uur actief als het uit voorraad komt. Aansluitkosten van € 90 worden volledig kwijtgescholden. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten; zie de prijslijst.
Past een ander nummer beter
Een algemene tandartspraktijk met patiënten uit de wijk kiest beter een netnummer. Heeft u meerdere vestigingen en wilt u bellers automatisch naar de dichtstbijzijnde sturen, kijk dan naar een reeks 088-nummers met postcoderoutering.
Veelgestelde vragen
Kan de verwijzerslijn ook een eigen nummer krijgen?
Ja, u kunt een tweede 085-nummer nemen dat u alleen aan verwijzers geeft. Een toegangscode binnen één nummer is een alternatief.
Is het nummer ook vanuit het buitenland bereikbaar?
Ja, een 085-nummer is bereikbaar vanuit het buitenland, handig voor patiënten die net over de grens wonen.