Een 085-nummer voor schoonmaakbedrijven geeft opdrachtgevers en medewerkers één landelijk nummer, ongeacht waar het object ligt. De beller betaalt een gewoon tarief, en het gesprek komt bij de juiste afdeling terecht.
Twee soorten bellers, één nummer
Een schoonmaakbedrijf heeft een bijzondere telefoonstroom. Opdrachtgevers bellen over de kwaliteit, een extra opdracht of een sleutel. Tegelijk bellen eigen medewerkers: om zich ziek te melden, te vragen of een dienst geruild kan worden of omdat ze niet binnen kunnen bij een object. Een 085-nummer met een goed keuzemenu houdt die stromen gescheiden.
Voorbeeld van een keuzemenu
- 1 – Opdrachtgevers: melding over een object of een extra opdracht
- 2 – Medewerkers: ziekmelding of vraag over het rooster
- 3 – Solliciteren
- 4 – Facturen en administratie
Vroege ziekmeldingen
Schoonmaakdiensten beginnen vaak vroeg in de ochtend, voordat een kantoor opengaat. Een ziekmelding om 05:30 moet direct bij de planner of rayonleider binnenkomen, anders staat er om 07:00 niemand bij de klant. Met de openingstijdentabel laat u keuze 2 al vanaf 05:00 naar de mobiel van de dienstdoende planner gaan, terwijl keuze 1 en 4 pas om 08:30 bemand zijn.
Wisselt de planner per week, dan past u de eindbestemming aan in het klantportaal.
Rayonleiders onderweg
Rayonleiders rijden de hele dag langs objecten. Met de mobiele app nemen ze gesprekken aan die via het 085-nummer binnenkomen en bellen ze uit met het bedrijfsnummer, ook naar opdrachtgevers. Met individuele inlog meldt iemand die een kwaliteitscontrole doet zich tijdelijk af.
Met rapportages ziet u hoeveel ziekmeldingen er per ochtend binnenkomen en op welke dagen opdrachtgevers het meest bellen.
Kosten en alternatieven
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand, zonder aansluitkosten, en is uit voorraad binnen een uur actief. Keuzemenu, openingstijden en rapportages horen bij de online telefooncentrale. Verkeerskosten staan in de prijslijst.
Heeft u meerdere vestigingen en wilt u elke rayonleider of afdeling een eigen doorkiesnummer geven, dan past een 088-nummer met een reeks van honderd nummers. Werkt u vooral voor particulieren in één plaats, dan is een netnummer herkenbaarder.
Veelgestelde vragen
Kunnen medewerkers zonder beltegoed het nummer bellen?
De beller betaalt een gewoon tarief voor een vast nummer, dat bij de meeste bundels is inbegrepen. Wilt u dat medewerkers gratis kunnen bellen, dan is een 0800-nummer een optie.
Kan ik opdrachtgevers voorrang geven boven andere bellers?
U kunt keuze 1 naar een eigen groep medewerkers sturen, zodat opdrachtgevers niet achter sollicitanten in de wachtrij staan.
Hoe snel kan het nummer live?
Een 085-nummer uit voorraad is binnen een uur actief. De inrichting van het keuzemenu doen we samen met u.