Een kleine koeriersdienst draait op snelheid: een opdrachtgever belt, en binnen korte tijd moet er iemand rijden. Een 085-nummer geeft u een landelijk boekingsnummer dat altijd bij de dispatcher uitkomt, waar die ook is.
Voor wie dit werkt
Denk aan een koerier met een paar bussen die spoedzendingen rijdt voor laboratoria, drukkerijen, advocatenkantoren of bouwbedrijven. De bellers zijn vooral zakelijke opdrachtgevers die een rit willen boeken of willen weten waar een zending is. Zij willen niet door een lang menu, maar direct iemand spreken die kan plannen.
Waarom een 085-nummer
Een 085-nummer is landelijk, dus niet gekoppeld aan de plaats van uw bedrijf. Dat past bij ritten die door het hele land gaan. De beller betaalt een lokaal tarief, en u betaalt vanaf € 5 per maand. Het nummer is uit voorraad binnen 1 uur actief: handig als u net begint of een tweede bedrijfsonderdeel opzet.
Belangrijker nog: het nummer is los van één toestel. Rijdt de dispatcher zelf een spoedrit, dan zet hij de lijn in het klantportaal door naar een collega. Dat heet eindbestemming wijzigen en kost een paar seconden.
Voorbeeld: de dispatcher rijdt mee
Bij veel kleine koeriersbedrijven is de planner ook chauffeur. Een werkbare opzet:
- Het 085-nummer schakelt door naar de mobiel van de planner
- Neemt hij na een paar keer overgaan niet op, dan gaat het gesprek naar een tweede chauffeur
- Neemt ook die niet op, dan krijgt de beller een voicemail die via voice2email direct in de gedeelde mailbox staat
- ‘s Avonds staat een melding aan met het tijdstip waarop de planning weer bereikbaar is
Opdrachten schriftelijk bevestigen
Spoedritten gaan vaak over tijden, adressen en referenties. Met gesprekken opnemen kunt u een telefonische opdracht terugluisteren als er later onduidelijkheid is over wat er is afgesproken. Informeer bellers vooraf dat het gesprek wordt opgenomen, bijvoorbeeld in de welkomsttekst. Tips staan in gesprekken opnemen: tips.
Met de mobiele app belt de chauffeur een ontvanger terug met het 085-nummer als afzender, zodat de ontvanger niet een onbekend 06-nummer ziet.
Kosten en alternatieven
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand, de aansluitkosten van € 90 krijgt u met 100% korting. Verkeerskosten voor doorgeschakelde gesprekken: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Zie de prijslijst.
Verwacht u veel particuliere ontvangers aan de lijn, dan kan een gratis 0800-nummer daarnaast zinvol zijn. Groeit u naar meerdere hubs, bekijk dan het 088-nummer.
Veelgestelde vragen
Kan ik uitbellen met het 085-nummer?
Ja, met de mobiele app belt u uit met uw zakelijke nummer en ontvangt u er ook gesprekken op.
Kan ik mijn bestaande nummer houden?
Ja, overstappen met nummerbehoud is mogelijk via onze overstapservice.