Een wegreconstructie, een verkiezing, een tijdelijke opvanglocatie: gemeenten hebben regelmatig snel een apart nummer nodig. Een 085-nummer is uit voorraad binnen 1 uur actief en kost vanaf € 5 per maand.
vanaf € 5 per maand — Verkeerskosten voor doorgeschakelde gesprekken volgens de prijslijst; Aansluitkosten € 90, met 100% korting: u betaalt € 0; Alle prijzen exclusief btw
Tijdelijke lijnen zonder gedoe
Projectlijnen hebben een begin en een eind. Een apart nummer houdt het algemene klantcontactcentrum vrij van vragen over één project, en maakt het makkelijk om de lijn na afloop weer op te heffen. Omdat een 085-nummer niet gebonden is aan een plaats, kunt u het ook inzetten voor projecten die over gemeentegrenzen heen lopen.
Voor de beller kost een 085-nummer hetzelfde als een gewoon vast nummer. Er is dus geen drempel, en de gemeente draagt de gesprekskosten van inwoners niet, zoals bij een 0800-nummer wel het geval is.
Voorbeelden van projectlijnen
- Omgevingslijn bij groot onderhoud aan wegen of riolering, doorgeschakeld naar de omgevingsmanager
- Informatielijn voor stembureauleden in de weken voor een verkiezing
- Lijn voor vragen over een nieuwe regeling, bijvoorbeeld rond afvalinzameling
- Bereikbaarheidsnummer voor een tijdelijke locatie of evenement
Voorbeeld van een opzet
Voor een omgevingslijn bij wegwerkzaamheden werkt een eenvoudige inrichting het best. Tijdens werktijd gaat het gesprek via doorschakelen naar de mobiele telefoon van de omgevingsmanager. Is die in overleg, dan vangt een voicemail het bericht op. Via de openingstijdentabel hoort de beller ‘s avonds een melding met het nummer dat bij spoed geldt. Wisselt de omgevingsmanager, dan past u de bestemming in het klantportaal aan; het nummer op de bouwborden blijft staan.
085-nummer: wat betaalt een gemeente?
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand, met aansluitkosten van € 90 die met 100% korting worden verrekend. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek. Alle prijzen exclusief btw, zie de prijslijst.
Wanneer u beter iets anders kiest
Heeft u structureel veel afdelingsnummers nodig, dan is een reeks 088-nummers overzichtelijker. Wilt u dat inwoners niets betalen, bijvoorbeeld bij een hulplijn, kies dan een 0800-nummer. Voor een zichtbare band met één plaats past een netnummer. Lees ook welke regio bij 088 en 085 hoort.
Veelgestelde vragen
Kan het nummer na het project worden opgezegd?
Ja. Hoe opzeggen werkt, leest u onder direct regelen.
Kan de lijn naar meerdere medewerkers gaan?
Ja. Met een keuzemenu of wachtrij verdeelt u gesprekken over meerdere medewerkers, elk op een eigen vaste of mobiele lijn.