Een fysiotherapeut staat het grootste deel van de dag bij een patiënt. Een 085-nummer voor fysiotherapiepraktijken zorgt dat bellers toch netjes worden opgevangen, ook zonder balie.
De praktijk zonder receptie
Veel fysiotherapiepraktijken, zeker kleinere en die voor sport- of bekkenfysiotherapie, hebben geen vaste baliemedewerker. De telefoon gaat tijdens een behandeling over en niemand neemt op. Een 085-nummer met online telefooncentrale vangt die gesprekken op zonder dat er iemand naast de telefoon zit.
Het nummer heeft geen regio. Dat is praktisch als u op meerdere plekken behandelt, bijvoorbeeld in een sportaccommodatie en een gezondheidscentrum.
Terugbellen tussen twee patiënten
Laat gesprekken tijdens behandeltijd naar voice2email gaan. De beller spreekt een bericht in en u krijgt het als geluidsbestand in uw mailbox. Tussen twee behandelingen luistert u het af en belt u terug via de mobiele app, met het 085-nummer als afzender. Uw privénummer blijft zo privé.
Vaste belmomenten
Een opzet die voor een kleine praktijk goed werkt:
- 08:00–08:30 en 12:30–13:00: doorschakelen naar de mobiele telefoon van de therapeut die belt
- Overige tijden: welkomsttekst met de belmomenten en de mogelijkheid een bericht in te spreken
- Keuze 1 in het menu: afspraak afzeggen, direct naar voicemail
- Keuze 2: nieuwe patiënt of vraag over een behandeling
- Avonden en weekend: melding met verwijzing naar de website voor online afspraken, als u die heeft
Wisselende bezetting
Wie de telefoon heeft, verschilt vaak per dag. In het klantportaal wijzigt u de eindbestemming zo vaak als u wilt. Dat kan ook vanaf uw telefoon, bijvoorbeeld als een collega ziek is.
Kosten
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand, exclusief btw, en is binnen 1 uur actief als het uit voorraad komt. Aansluitkosten van € 90 worden volledig kwijtgescholden. Voor doorgeschakelde gesprekken gelden verkeerskosten: € 0,065 per minuut piek, € 0,06 dal en € 0,039 per gesprek. Zie de prijslijst.
Wanneer een ander nummer passender is
Een wijkpraktijk met een vaste balie en patiënten uit de buurt is beter uit met een netnummer. Wilt u een gratis informatielijn, bijvoorbeeld voor een preventieprogramma, kijk dan naar een 0800-nummer.
Veelgestelde vragen
Kunnen twee therapeuten tegelijk bereikbaar zijn?
Ja, via het keuzemenu of een wachtrij kunnen gesprekken naar meerdere bestemmingen gaan.
Ziet de patiënt mijn mobiele nummer als ik terugbel?
Niet als u terugbelt via de mobiele app; dan ziet de patiënt uw 085-nummer.