Een 085-nummer voor elektriciens past bij bedrijven die projecten doen voor zakelijke opdrachtgevers in meerdere regio’s: utiliteitsbouw, laadpleinen, zonnepanelen op bedrijfsdaken. Eén landelijk nummer en een centrale die gesprekken naar de juiste afdeling stuurt.
Van lokale elektricien naar elektrotechnisch bedrijf
Zodra een bedrijf naast particulieren ook projecten voor aannemers, vastgoedbeheerders en bedrijven doet, verandert de telefoon. Projectleiders van opdrachtgevers bellen over planning en meerwerk, particulieren over een storing, en leveranciers over leveringen. Een 085-nummer geeft een professionele, landelijke uitstraling die bij die zakelijke klanten past, terwijl de beller gewoon lokaal tarief betaalt.
Voorbeeld van een keuzemenu
Een keuzemenu met duidelijke opties voorkomt dat projectgesprekken bij de binnendienst voor particulieren belanden:
- 1 – Particulier: storing of afspraak
- 2 – Zakelijk: lopend project of werkvoorbereiding
- 3 – Offerte voor laadpalen, zonnepanelen of installatiewerk
- 4 – Leveranciers en administratie
Projectleiders op de bouwplaats
Projectleiders en werkvoorbereiders zitten weinig op kantoor. Met de mobiele app nemen ze gesprekken aan die via het 085-nummer binnenkomen en bellen ze uit met het bedrijfsnummer. Met pauzeren en afronden kan iemand die net een lastig gesprek met een opdrachtgever heeft gehad even zijn aantekeningen afmaken.
Wisselt de bezetting per week, bijvoorbeeld tijdens een groot project buiten de regio, dan past u de eindbestemming van keuze 2 aan in het klantportaal.
Inzicht per keuze
Met rapportages ziet u per optie hoeveel gesprekken binnenkomen, en op welke uren. Blijkt keuze 3 op maandag vol te lopen na een campagne voor laadpalen, dan weet u waar u capaciteit moet zetten. Met e-mailrapportages krijgt de directie het overzicht wekelijks in de mail.
Kosten en alternatieven
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand, er zijn geen aansluitkosten en het nummer is binnen een uur actief. De online telefooncentrale met keuzemenu en rapportages hoort erbij. Verkeerskosten vindt u in de prijslijst.
Heeft u meerdere vestigingen of wilt u elke afdeling een eigen doorkiesnummer geven, kijk dan naar een 088-nummer. Werkt u vooral voor particulieren in één plaats, dan is een netnummer herkenbaarder.
Veelgestelde vragen
Kan ik het keuzemenu later uitbreiden?
Ja. U past het keuzemenu aan in het klantportaal, bijvoorbeeld als u een nieuwe dienst toevoegt.
Kunnen opdrachtgevers uit het buitenland het nummer bellen?
Ja, een 085-nummer is ook vanuit het buitenland bereikbaar.
Kan ik gesprekken met opdrachtgevers opnemen?
Ja, met de functie gesprekken opnemen. Meld dat vooraf aan de beller en ga na welke regels voor u gelden bij het bewaren van opnames.