Een dierenarts voor landbouwhuisdieren, paarden of een ambulante praktijk zit meer op de weg dan in de praktijk. Een 085-nummer voor dierenartspraktijken past bij een werkgebied dat niet bij één plaats hoort.
Een werkgebied zonder duidelijke plaats
Een veehouderij drie dorpen verderop of een paardenstal in de volgende gemeente: buitenpraktijken bestrijken vaak meerdere netnummergebieden. Een lokaal nummer suggereert dan een plaats die voor een deel van de klanten ver weg is. Een 085-nummer is landelijk en neutraal, en de beller betaalt een normaal tarief.
De telefoon in de auto
Veehouders en paardeneigenaren bellen meestal direct met een vraag die niet kan wachten tot de dierenarts terug is. Met doorschakelen komt het gesprek op de mobiel van de dierenarts die onderweg is. Neemt hij niet op omdat hij in een stal bezig is, dan gaat het na een ingestelde tijd naar de praktijk of een collega.
Met de mobiele app belt de dierenarts klanten terug met het praktijknummer als afzender, niet met zijn privénummer.
Routering naar de dierenarts van het gebied
Heeft elke dierenarts een eigen deel van het werkgebied, dan kan postcoderoutering bellers naar de juiste persoon sturen. Een alternatief is een keuzemenu op diersoort:
- 1 – Rundvee en melkvee
- 2 – Varkens en pluimvee
- 3 – Paarden
- 4 – Bestellingen en administratie
- Spoedgevallen buiten kantoortijd: altijd naar de dienstdoende dierenarts
Wat er tussen de visites gebeurt
Niet elke vraag is spoed. Bestellingen van medicijnen of vragen over een factuur kunnen via voice2email binnenkomen, zodat de assistente ze in één keer kan afhandelen. Met rapportages ziet u op welke uren er het meest gebeld wordt, zodat u de telefoondienst daarop kunt afstemmen.
Kosten
Een 085-nummer kost vanaf € 5 per maand, exclusief btw, en is binnen 1 uur actief als het uit voorraad komt. De aansluitkosten van € 90 worden volledig kwijtgescholden. Voor doorgeschakelde gesprekken gelden de verkeerskosten uit de prijslijst.
Een ander nummer overwegen
Een gezelschapsdierenpraktijk met klanten uit de buurt kiest beter een netnummer. Heeft u een aparte, betaalde adviesdienst, dan kan dat met een 0900-nummer.
Veelgestelde vragen
Is een 085-nummer ook bereikbaar voor klanten over de grens?
Ja, een 085-nummer is ook vanuit het buitenland bereikbaar.
Kunnen we het nummer snel in gebruik nemen?
Een 085-nummer uit voorraad is binnen 1 uur actief. De telefooncentrale wordt samen met een expert ingericht.