Een sportschool die actief nieuwe leden werft, wil elke drempel weghalen. Met een 0800-nummer is informeren over een proefles of lidmaatschap gratis voor de beller, en ziet u zelf precies hoeveel belletjes een campagne oplevert.
Een aparte lijn voor werving
Het 0800-nummer werkt het best als apart nummer naast uw gewone clubnummer. Het staat op flyers, op posters in de buurt, op de actiepagina van uw website en in advertenties. Bestaande leden bellen het gewone nummer. Zo houdt u de kosten van het gratis nummer beperkt tot gesprekken die nieuwe leden kunnen opleveren, en kunt u de resultaten zuiver meten.
Campagnes meten
Met de e-mailrapportages krijgt u periodiek in uw mailbox te zien hoeveel mensen hebben gebeld, op welke dagen en tijden, en hoeveel gesprekken zijn gemist. Leg die cijfers naast het aantal nieuwe inschrijvingen in dezelfde periode. Zo ziet u of een actie aan het begin van het jaar of na de zomer het meeste oplevert. Achtergrond vindt u in belstatistieken gebruiken.
Geen belletje verloren laten gaan
Een nieuw lid dat belt en niemand spreekt, schrijft zich vaak in bij een andere club. Stel het nummer daarom zo in dat er altijd iets gebeurt:
- Tijdens kantooruren: doorschakelen naar de verkoopmedewerker of clubmanager
- Geen gehoor: tweede bestemming, bijvoorbeeld de balie
- Buiten kantooruren: korte welkomsttekst en voicemail, met de belofte dat u de volgende dag terugbelt
- Na het gesprek: een bevestiging van de proefles via de sms-koppeling
Rekenen met mobiele bellers
Potentiële leden bellen vrijwel altijd met hun mobiel. Bij een 0800-nummer betaalt u als nummerhouder voor gesprekken vanaf een mobiel € 0,145 per minuut extra, naast de gewone verkeerskosten. Voor korte gesprekken over een proefles blijft dat overzichtelijk. Houd het gesprek kort en verwijs voor details naar een intake op de club.
Kosten en wanneer iets anders past
Een 0800-nummer kost € 45 per maand. Bij het activeren van een 0800- of 0900-nummer betaalt u de eerste 6 maanden geen abonnement, alleen verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek, plus de mobiele toeslag. De aansluitkosten van € 90 krijgt u met 100% korting. Zie de prijslijst.
Zoekt u vooral één vast nummer voor de dagelijkse gang van zaken, dan is een netnummer goedkoper in gebruik. Voor meerdere clubs onder één nummer past een 085-nummer.
Veelgestelde vragen
Kan ik het 0800-nummer ook voor bestaande leden gebruiken?
Dat kan, maar dan betaalt u ook voor al hun gesprekken, inclusief de mobiele toeslag. Veel clubs houden het gratis nummer daarom voor werving.
Hoe snel is het nummer actief?
Een nummer uit voorraad is binnen 24 uur actief.