Een 0800-nummer voor loodgietersbedrijven maakt het melden van een lekkage of verstopping gratis voor de beller. Dat is vooral zinvol als u voor woningbeheerders of vaste opdrachtgevers werkt, waarbij bewoners zelf een melding moeten doen.
Voor wie een gratis nummer zinvol is
Een particulier met water op de vloer belt toch wel, gratis nummer of niet. Een 0800-nummer heeft voor een loodgieter vooral waarde als u meldingen namens een opdrachtgever afhandelt, bijvoorbeeld voor een verhuurder, een vereniging van eigenaars of een beheerder van bedrijfsruimtes. Het gratis nummer komt dan op de bewonersbrief of in de meterkast, en bewoners melden een lekkage eerder als bellen hun niets kost.
Spoed en niet-spoed uit elkaar halen
Een lekkende leiding moet vandaag, een druppelende kraan kan volgende week. Een keuzemenu voorkomt dat de planner de hele ochtend over kranen praat terwijl er ergens een plafond natloopt:
- 1 – Water lekt nu: leiding, radiator of plafond
- 2 – Verstopping van toilet, gootsteen of afvoer
- 3 – Afspraak maken voor een reparatie zonder spoed
- 4 – Vraag over een eerdere opdracht of factuur
Na 17:00 en in het weekend
Keuze 1 en 2 kunt u buiten kantoortijd via de openingstijdentabel naar de loodgieter met dienst sturen. Keuze 3 en 4 gaan naar voice2email en worden de volgende ochtend afgehandeld. Wie welk weekend dienst heeft, wijzigt u in het klantportaal of via de app.
Met de whisperfunctie hoort de loodgieter met dienst vóór het gesprek welke optie de beller koos. Dan weet hij of hij de bus al moet starten.
Ongewenste bellers
Een gratis nummer trekt soms ook gesprekken aan die u liever niet krijgt, zoals verkoopgesprekken of steeds dezelfde beller buiten kantoortijd. Met nummer blokkeren weert u specifieke nummers.
Wat het kost en wanneer een ander nummer beter past
Het abonnement kost € 45 per maand; bij activatie betaalt u zes maanden alleen verkeerskosten. Per minuut is dat € 0,065 in de piek en € 0,06 in het dal, plus € 0,039 per gesprek. Bellers staan bij een lekkage vrijwel altijd met hun mobiel in de hand, dus reken met de mobiele toeslag van € 0,145 per minuut. De prijslijst geeft alle bedragen.
Werkt u vooral voor particulieren in uw eigen regio, dan is een netnummer voordeliger en herkenbaarder. Werkt u landelijk, dan past een 085-nummer.
Veelgestelde vragen
Kan ik het 0800-nummer per opdrachtgever apart houden?
Ja. U kunt meerdere 0800-nummers nemen en per nummer een eigen welkomsttekst gebruiken, zodat de bewoner hoort dat hij bij de juiste partij is.
Kan ik achteraf zien hoeveel meldingen er per opdrachtgever waren?
Ja. Met de e-mailrapportages krijgt u per nummer een overzicht van het aantal gesprekken.
Hoe snel werkt het nummer?
Een 0800-nummer uit voorraad is binnen 24 uur actief.