Een 0800-nummer voor hoveniers is niet voor elk bedrijf nodig. Het heeft vooral waarde als u groen onderhoudt voor bedrijven, verenigingen van eigenaars of andere beheerders, en hun gebruikers gratis moeten kunnen melden dat er iets mis is.
Wanneer een gratis nummer zinvol is voor een hovenier
Particulieren die een nieuwe tuin willen, bellen ook een gewoon nummer. Voor hen is een gratis nummer overbodig. Anders ligt het bij zakelijk groenonderhoud. Een omgewaaide boom op een parkeerterrein, een tak over een fietspad of een kapotte beregening op een bedrijventerrein moet snel gemeld worden, en de melder is vaak een voorbijganger of medewerker die niets met uw contract te maken heeft. Een gratis 0800-nummer op een bordje of in de huisregels maakt melden eenvoudig.
Na een storm
Na een storm komen alle meldingen tegelijk. Met een wachtrij voorkomt u een bezettoon, en met een aangepaste welkomsttekst vraagt u de melder om de locatie zo precies mogelijk in te spreken. De berichten gaan met voice2email naar de planning, die op volgorde van gevaar kan inplannen.
Voorbeeld van een meldlijn
- Keuze 1 – Gevaarlijke situatie: omgevallen boom of tak over de weg. Gaat buiten kantoortijd naar de hovenier met dienst.
- Keuze 2 – Schade of melding zonder direct gevaar. Gaat naar voicemail en wordt de volgende werkdag opgepakt.
- Keuze 3 – Opdrachtgevers met een vraag over het contract. Gaat naar de accountmanager.
- Met de whisperfunctie hoort degene die opneemt vooraf ‘meldlijn’, en dus dat het geen offerteaanvraag is.
Wat het kost
Een 0800-nummer kost € 45 per maand; bij activatie betaalt u de eerste zes maanden alleen verkeerskosten. Die zijn € 0,065 per minuut piek, € 0,06 dal en € 0,039 per gesprek, met een toeslag van € 0,145 per minuut voor gesprekken vanaf een mobiel. Melders buiten staan vrijwel altijd met een mobiel. Omdat de meldingen kort zijn en per opdrachtgever te tellen zijn via de e-mailrapportages, kunt u de kosten in het onderhoudscontract opnemen. Zie de prijslijst.
Wanneer een ander nummer beter past
Werkt u vooral voor particulieren, dan is een netnummer met lokale uitstraling de logische keuze. Heeft u meerdere ploegen in een groot gebied, dan geeft een 085-nummer één landelijk nummer zonder mobiele toeslag.
Veelgestelde vragen
Kan ik ongewenste bellers weren?
Ja. Met nummer blokkeren weert u specifieke nummers die het meldnummer oneigenlijk gebruiken.
Kan ik per opdrachtgever een eigen meldnummer gebruiken?
Ja, dat kan met meerdere 0800-nummers, elk met een eigen welkomsttekst. In de rapportages ziet u per nummer hoeveel meldingen er waren.
Hoe snel is het nummer bruikbaar?
Een 0800-nummer uit voorraad is binnen 24 uur actief.