Donateurs geven al geld aan uw doel. Een gratis 0800-nummer zorgt dat een vraag over hun machtiging of adres hen niet ook nog belkosten oplevert.
€ 45 per maand — Gratis voor de beller, vast en mobiel; Toeslag voor gesprekken vanaf mobiel: € 0,145 per minuut; Actie 0800 en 0900: eerste 6 maanden geen abonnement, alleen verkeerskosten; Alle prijzen exclusief btw
Wie belt een goed doel?
Die laatste groep vraagt om een persoonlijk gesprek met een vaste medewerker, niet om een lange wachtrij.
- Donateurs die een adres of rekeningnummer willen wijzigen
- Donateurs die hun maandelijkse bijdrage willen verhogen, verlagen of stoppen
- Mensen die na een campagne of tv-uitzending willen geven of meer willen weten
- Vrijwilligers en collectanten met praktische vragen
- Nabestaanden of notarissen met vragen over een nalatenschap
Voorbeeld van een donateurslijn
Een overzichtelijk keuzemenu helpt de kleine donateursservice om gesprekken meteen bij de juiste persoon te krijgen:
- Toets 1: gegevens wijzigen of bijdrage aanpassen
- Toets 2: meedoen als vrijwilliger of collectant
- Toets 3: nalatenschappen, direct naar de vaste medewerker, en bij afwezigheid naar voicemail met een terugbelbelofte
- Toets 4: overige vragen
Pieken rond campagnes
Rond een landelijke collecteweek of een actie op radio en tv stijgt het aantal gesprekken snel. Een wachtrij met een korte melding voorkomt dat bellers de ingesprektoon krijgen. Vrijwilligers die tijdelijk meehelpen, melden zich aan met een eigen inlog en nemen op vanaf hun eigen telefoon. Achteraf ziet u in de rapportages hoe de campagne telefonisch verliep.
Wat een goed doel betaalt voor een 0800-nummer
Het abonnement is € 45 per maand. Bij activeren betaalt u de eerste 6 maanden geen abonnement, alleen verkeerskosten. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting verrekend. Omdat de donateur niets betaalt, draagt uw organisatie de gesprekskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek, plus € 0,145 per minuut voor gesprekken vanaf mobiel. Bij meer dan 1.000 minuten per maand geldt volumekorting. Alle prijzen exclusief btw, zie de prijslijst.
Wanneer een ander nummer beter past
Wilt u de gesprekskosten niet dragen, dan is een 085-nummer een goede middenweg: de beller betaalt een gewoon vast tarief. Een 0900-nummer waarbij de beller bewust betaalt, is alleen geschikt voor een duidelijk afgebakende actie en niet voor donateursservice.
Veelgestelde vragen
Is een 0800-nummer ook voor mobiele bellers gratis?
Ja. De beller betaalt niets. Uw organisatie betaalt voor gesprekken vanaf mobiel een toeslag per minuut.
Kunnen vrijwilligers vanaf thuis gesprekken aannemen?
Ja. Gesprekken kunnen naar elke vaste of mobiele lijn worden doorgeschakeld.
Is het nummer snel beschikbaar voor een campagne?
Een nummer uit voorraad is binnen 24 uur actief.