Een landelijke campagne heeft één nummer nodig, maar de klant wil geholpen worden door de vestiging bij hem in de buurt. Een 0800-nummer met postcoderoutering verbindt die twee.
€ 45 per maand — Gratis voor de beller, vast en mobiel; Toeslag voor gesprekken vanaf mobiel: € 0,145 per minuut; Actie 0800 en 0900: eerste 6 maanden geen abonnement, alleen verkeerskosten; Alle prijzen exclusief btw
Landelijke reclame, lokale afhandeling
Franchiseformules adverteren vaak landelijk: op radio, op tv, online en op bussen. Het is onhandig om daarin vijftig vestigingsnummers te noemen. Eén gratis 0800-nummer is makkelijk te onthouden en kost de beller niets, ook vanaf mobiel.
Achter het nummer zorgt postcoderoutering dat de beller bij de franchisenemer in zijn regio uitkomt. De klant hoeft niet te weten welke vestiging bij hem hoort; de lokale ondernemer krijgt het gesprek.
Zo loopt een gesprek
- De beller hoort een welkomsttekst in de stijl van de formule
- Op basis van de regio gaat het gesprek naar de juiste vestiging
- Met de whisperfunctie hoort de medewerker in de vestiging vooraf dat het een gesprek via het landelijke nummer is
- Is de vestiging gesloten, dan volgt een melding met de openingstijden of voicemail
- Voor vragen over de formule zelf is er een menukeuze naar het formulekantoor
Meten wat de campagne doet
Met rapportages en e-mailrapportages ziet de franchisegever hoeveel gesprekken er binnenkomen per dag, per vestiging en rond een campagne. Dat helpt bij de afweging of een landelijke actie loont, en welke vestigingen extra bezetting nodig hebben op drukke momenten.
Wat kost een 0800-nummer voor een franchiseorganisatie?
Het abonnement is € 45 per maand, en bij activeren betaalt u de eerste 6 maanden geen abonnement. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting verrekend. De organisatie betaalt de gesprekskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek, plus € 0,145 per minuut voor gesprekken vanaf mobiel. Bij meer dan 1.000 minuten per maand is volumekorting van 10% tot 35% mogelijk. Alle prijzen exclusief btw, zie de prijslijst.
Wanneer een ander nummer beter past
Wilt u dat elke vestiging een eigen, direct nummer heeft, dan is een reeks 088-nummers geschikter; die combineert goed met één 0800-nummer voor campagnes. Wilt u de gesprekskosten niet dragen, gebruik dan een 085-nummer als landelijk nummer.
Veelgestelde vragen
Wat als een regio geen vestiging heeft?
Dan stuurt u die bellers naar een vestiging naar keuze of naar het formulekantoor. Dat legt u vast bij de inrichting.
Kunnen wij de kosten per vestiging zien?
In de rapportages ziet u het aantal gesprekken per vestiging. Hoe u de kosten verdeelt, spreekt u binnen de formule af.
Is een 0800-nummer ook bereikbaar vanuit België?
Een 0800-nummer is bedoeld voor bellers in Nederland. Voor andere landen zijn er internationale nummers, beschikbaarheid op aanvraag.