Bij congressen, sportevenementen en incentive-reizen wilt u dat deelnemers u zonder aarzeling bellen, voor en tijdens het evenement. Een 0800-nummer is voor hen gratis en straalt uit dat u op hun vragen zit te wachten.
Wanneer een gratis nummer werkt
Een gratis 0800-nummer past bij evenementen waar deelnemers het belangrijkst zijn en u hun vragen als onderdeel van de dienst ziet: een congres waarvoor de opdrachtgever betaalt, een personeelsevenement, een sportevenement met veel inschrijvers. Een betaald nummer zou daar niet passen bij de verwachting van de deelnemer.
Twee pieken: aanmelden en de dag zelf
De eerste piek zit rond de opening en sluiting van de inschrijving. De tweede piek is op de dag zelf, als deelnemers onderweg zijn of op locatie iets zoeken. Richt de lijn daar per periode op in:
- Inschrijfperiode: keuzemenu met 1 aanmelden of wijzigen, 2 programma en praktische informatie, 3 overige vragen
- Week voor het evenement: extra medewerkers laten inloggen op de wachtrij
- Eventdag: menu terug naar één keuze, direct naar de infobalie of de coördinator op locatie
- Na afloop: melding met een verwijzing naar gevonden voorwerpen en evaluatie
Grip houden op de wachtrij
Op drukke momenten wilt u zien hoeveel mensen er wachten. Met bellers in de wacht monitoren ziet de coördinator hoeveel deelnemers er in de wachtrij staan en hoe lang al. Achteraf laten de rapportages zien op welke momenten de meeste vragen binnenkwamen; handig bij het plannen van het volgende evenement.
Denk aan mobiele bellers
Deelnemers bellen onderweg en op locatie vrijwel altijd mobiel. Bij een 0800-nummer betaalt u als nummerhouder voor gesprekken vanaf een mobiel een toeslag van € 0,145 per minuut, bovenop de verkeerskosten. Neem dat mee in de begroting richting de opdrachtgever. Korte gesprekken en een helder menu houden de kosten beperkt.
Kosten
Een 0800-nummer kost € 45 per maand; bij het activeren van een 0800- of 0900-nummer betaalt u de eerste 6 maanden geen abonnement. Verkeerskosten: € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek, plus de mobiele toeslag. Aansluitkosten van € 90 krijgt u met 100% korting. Zie de prijslijst en wat kost bellen naar 0800.
Wilt u dat bellers zelf de kosten dragen, dan is een 0900-nummer of een 085-nummer tegen lokaal tarief het alternatief.
Veelgestelde vragen
Kan ik het nummer per evenement anders inrichten?
Ja. Welkomsttekst, keuzemenu en bestemmingen past u per evenement aan via het klantportaal.
Kan ik de kosten doorbelasten aan de opdrachtgever?
Met de rapportages heeft u inzicht in het aantal gesprekken en minuten, als basis voor uw eigen afspraken met de opdrachtgever.