Een huiseigenaar die twijfelt over isolatie of een warmtepomp, belt eerder als dat niets kost. Een gratis 0800-nummer verlaagt die drempel, en met postcoderoutering komt de beller direct bij de adviseur in zijn regio.
€ 45 per maand — Gratis voor de beller, vast en mobiel; Toeslag voor gesprekken vanaf mobiel: € 0,145 per minuut; Actie 0800 en 0900: eerste 6 maanden geen abonnement, alleen verkeerskosten; Alle prijzen exclusief btw
Waarom gratis bellen werkt bij energieadvies
Energieadvies is voor veel huiseigenaren een eerste verkenning. Ze weten nog niet of ze een opname, een label of een maatwerkadvies nodig hebben. Een gratis nummer maakt het makkelijker om die eerste vraag te stellen. Voor een bureau met adviseurs in meerdere regio’s is het bovendien één landelijk nummer voor alle uitingen.
U betaalt zelf de gesprekskosten. Zet het 0800-nummer daarom vooral in waar het nieuwe aanvragen oplevert, zoals in advertenties, en gebruik een gewoon nummer voor bestaande klanten.
Bellers naar de juiste regio
Met postcoderoutering verdeelt u gesprekken over de adviseurs op basis van het werkgebied. De beller in Brabant komt bij de adviseur die daar opnames doet, de beller in Friesland bij een collega in het noorden. Zo plant de adviseur zelf de afspraak in zijn eigen agenda.
Voorbeeld van de inrichting
- Welkomsttekst: kort wat u doet en dat bellen gratis is
- Keuzemenu: 1 energielabel of opname, 2 advies over verduurzaming, 3 bestaande afspraak
- Keuze 1 en 2 via postcoderoutering naar de regio-adviseur
- Keuze 3 naar de planning op kantoor
- Adviseur bij een klant in de woning: voicemail met terugbelbelofte, via voice2email in de mailbox
Drukke periodes
De vraag naar energieadvies is niet gelijk verdeeld over het jaar. In het stookseizoen en wanneer regelingen of energieprijzen in het nieuws zijn, bellen er meer mensen. Met rapportages ziet u die pieken en of gesprekken onbeantwoord bleven. Een wachtrij op kantoor vangt bellers op als de adviseurs onderweg zijn.
Kosten van een 0800-nummer voor een energieadviseur
Het abonnement is € 45 per maand. Bij activeren betaalt u de eerste 6 maanden geen abonnement, alleen verkeerskosten. De aansluitkosten van € 90 worden met 100% korting verrekend. U betaalt € 0,065 per minuut in de piekuren (ma t/m vr 08:30–18:30), € 0,06 per minuut in de daluren en € 0,039 per gesprek, plus € 0,145 per minuut voor gesprekken vanaf mobiel. Alle prijzen exclusief btw, zie de prijslijst.
Andere mogelijkheden
Een zelfstandig adviseur heeft vaak genoeg aan een 085-nummer. Wilt u juist lokaal overkomen in uw werkgebied, kies dan een netnummer.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt postcoderoutering voor de beller?
De beller wordt op basis van zijn regio naar de juiste adviseur geleid. Hoe dat precies wordt ingericht, bespreekt u met de specialist bij de installatie.
Kan een adviseur met het bedrijfsnummer terugbellen?
Ja. Met de mobiele app belt de adviseur uit met uw zakelijke nummer.