Een 0800-nummer voor dakdekkers is zinvol als u daken onderhoudt voor verhuurders, beheerders of verenigingen van eigenaars. Bewoners melden dan gratis een lekkage, en de melding komt direct bij u in plaats van via twee tussenpersonen.
Waarom gratis melden bij daken belangrijk is
Een kleine lekkage wordt snel een grote schade als niemand er iets van zegt. Huurders melden een vochtplek soms pas als het plafond al verkleurd is, onder meer omdat ze niet weten wie ze moeten bellen. Een gratis 0800-nummer op de bewonersbrief of in het trappenhuis maakt de drempel zo laag mogelijk. Ook vanaf een mobiel betaalt de beller niets.
Eén nummer, meerdere opdrachtgevers
Werkt u voor meerdere beheerders, dan kunt u per opdrachtgever een eigen 0800-nummer nemen. Elk nummer krijgt een eigen welkomsttekst, zodat de bewoner hoort dat hij bij de dakdekker van zijn verhuurder uitkomt. Met e-mailrapportages ziet u per nummer hoeveel meldingen er waren; dat is handig bij de evaluatie van het onderhoudscontract.
Voorbeeld van een inrichting
- Welkomsttekst: ‘U belt met de lekkagelijn voor bewoners van [complex]. Heeft u water binnen, kies 1. Voor andere vragen over het dak, kies 2.’
- Keuze 1 op werkdagen: naar de planner. Buiten kantoortijd: naar de dakdekker met dienst.
- Keuze 2: naar voice2email, met het verzoek adres en huisnummer in te spreken.
- Onbekende of oneigenlijke bellers die blijven terugkomen: nummer blokkeren.
Wat kost het
Het abonnement kost € 45 per maand per nummer. In de eerste zes maanden na activatie betaalt u alleen verkeerskosten: € 0,065 per minuut piek, € 0,06 dal en € 0,039 per gesprek. Voor gesprekken vanaf een mobiel komt er € 0,145 per minuut bij, omdat de beller gratis belt. Meldingsgesprekken zijn meestal kort. Veel dakdekkers nemen deze kosten mee in het onderhoudscontract. Zie de prijslijst voor alle tarieven.
Wanneer geen 0800-nummer
Voor uw particuliere klanten en offerteaanvragen is een gratis nummer niet nodig. Particulieren met een lek dak bellen toch wel. Gebruik daarvoor een netnummer met lokale uitstraling of een landelijk 085-nummer. Het 0800-nummer houdt u dan gereserveerd voor bewonersmeldingen.
Veelgestelde vragen
Kan ik het nummer later overdragen aan de beheerder?
Het nummer staat op naam van de nummerhouder. Een tenaamstelling kan worden gewijzigd; bespreek dat vooraf met uw opdrachtgever.
Wat als bewoners buiten kantoortijd bellen voor een niet-spoedvraag?
Laat keuze 2 buiten kantoortijd naar voicemail gaan. De dakdekker met dienst krijgt dan alleen de lekkages.
Hoe snel is het nummer beschikbaar?
Een 0800-nummer uit voorraad is binnen 24 uur actief.