Rijdt u voor verladers en ontvangers in meerdere Europese landen, dan wilt u dat zij u zonder drempel kunnen bellen. Een 00800-nummer is een internationaal gratis nummer: één nummer dat u in meerdere landen kunt laten openstellen.
Wat een 00800-nummer doet
Een 00800-nummer heeft in elk land waar het is opengesteld hetzelfde nummer. Een klant in het ene land en een ontvanger in een ander land bellen dus hetzelfde nummer, en het gesprek komt bij uw planning of klantenservice uit. Voor de beller is het gesprek bedoeld als gratis. In welke landen het nummer kan worden opengesteld, is per land verschillend; de beschikbaarheid is op aanvraag.
Wanneer het past bij een vervoerder
- U heeft vaste opdrachtgevers in meerdere Europese landen die u regelmatig bellen over zendingen
- Ontvangers in het buitenland moeten een levering kunnen afstemmen zonder internationale belkosten
- U wilt op documenten als vrachtbrieven en afleverbonnen één nummer zetten dat in alle landen van uw netwerk hetzelfde is
Voorbeeld van een meertalige opzet
Omdat bellers uit verschillende landen komen, is taal het eerste onderscheid. Een keuzemenu kan zo zijn opgebouwd:
- Welkomsttekst in het Engels, met een korte keuze voor de taal
- Per taal: 1 status van een zending, 2 afleverafspraak, 3 schade of claims
- Per keuze doorschakelen naar de planner of medewerker die die taal spreekt
- Een openingstijdentabel die rekening houdt met uw eigen kantoortijden, met een melding daarbuiten
Wat kost een 00800-nummer
Voor landen in Europa kost een 00800-nummer € 45 per maand voor het eerste land en € 8 per maand voor elk extra land. Voor landen buiten Europa is de prijs op aanvraag. Er zijn eenmalige aansluitkosten van € 75; daarop geldt geen korting. Daarnaast betaalt u verkeerskosten volgens de prijslijst.
Vraag bij uw accountmanager na in welke landen het nummer beschikbaar is voordat u het op documenten laat drukken.
Andere opties
Wilt u in één specifiek land een nummer met een lokaal kengetal, dan is een InGeo-nummer een alternatief: de beller betaalt dan een lokaal tarief in dat land. Rijdt u vooral binnen Nederland met af en toe een buitenlandse rit, dan is een 085-nummer meestal voldoende. Meer achtergrond vindt u op internationale bedrijven.
Veelgestelde vragen
Is het 00800-nummer in elk land hetzelfde?
Ja, in de landen waar het is opengesteld heeft het hetzelfde nummer. Welke landen mogelijk zijn, is op aanvraag.
Kan ik later landen toevoegen?
U kunt landen toevoegen. Voor landen in Europa kost elk extra land € 8 per maand; buiten Europa is de prijs op aanvraag.