Komen veel van uw gasten uit het buitenland, dan is een Nederlands nummer voor hen een internationaal gesprek. Met een 00800-nummer biedt u één gratis nummer dat u in meerdere landen kunt laten openstellen.
Voor welke hotels dit zinvol is
Een 00800-nummer is vooral interessant voor hotels die een groot deel van hun gasten uit een paar vaste landen halen, bijvoorbeeld uit buurlanden of uit landen waar u actief op adverteert. Hoe vaker buitenlandse gasten telefonisch reserveren of vragen stellen, hoe meer een gratis nummer oplevert. Welke landen mogelijk zijn, is per land verschillend en op aanvraag.
Wat de gast merkt
De gast belt één nummer, dat in elk land waar het is opengesteld hetzelfde is. Voor hem is het gesprek bedoeld als gratis. U kunt het nummer op de taalversies van uw website en in bevestigingsmails zetten. Vermeld erbij vanuit welke landen het nummer gratis bereikbaar is, zodat gasten uit andere landen weten dat ze uw gewone nummer moeten gebruiken.
Voorbeeld: taalkeuze voorop
Bellers uit verschillende landen vragen om een menu waarin de taal eerst komt:
- Welkomsttekst in het Engels met een taalkeuze
- Per taal: 1 reserveren, 2 bestaande reservering, 3 overige vragen
- Doorschakelen naar de medewerker die de gekozen taal spreekt
- Buiten de uren van dat team: doorschakelen naar de receptie, die in het Engels helpt
- Voice2email voor berichten die de volgende ochtend worden teruggebeld
Wat het kost
Voor landen in Europa betaalt u € 45 per maand voor het eerste land en € 8 per maand voor elk extra land. Voor landen buiten Europa is de prijs op aanvraag. Eenmalig komen daar € 75 aansluitkosten bij; op die aansluitkosten geldt geen korting. Verkeerskosten staan in de prijslijst.
Reken het vooraf door: een hotel dat gratis bereikbaar wil zijn vanuit vier Europese landen, betaalt € 45 + 3 × € 8 = € 69 per maand, plus verkeerskosten. Met de rapportages ziet u daarna hoeveel gesprekken het nummer oplevert.
Alternatieven
Wilt u in één land een nummer dat eruitziet als een lokaal nummer, waarbij de gast een lokaal tarief betaalt, dan is een InGeo-nummer een alternatief. Een 085-nummer is ook vanuit het buitenland bereikbaar, maar dan betaalt de gast zijn eigen internationale belkosten. Meer achtergrond vindt u op reisbranche.
Veelgestelde vragen
Kan ik het 00800-nummer naast mijn gewone hotelnummer gebruiken?
Ja. Beide nummers kunnen naar dezelfde receptie of reserveringsafdeling doorschakelen.
Welke landen zijn beschikbaar?
De beschikbaarheid verschilt per land en is op aanvraag. Uw accountmanager zoekt het voor u uit.